결함이 있는 서비스 DaaS 형 장치 자산에 대한 RMA 평가 작업 완료

  • 릴리스 버전: Australia
  • 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
  • 소요 시간: 2분

    • 자산을 평가하고 수행할 작업을 결정하여 결함이 있는 DaaS 자산에 대한 RMA 평가 작업을 완료합니다. 연결된 RMA 요청을 복구, 교체 또는 거부하도록 선택할 수 있습니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: sn_eam_provider.provider_asset_technician

    프로시저

    1. 엔터프라이즈 자산 작업 공간에서 자산 운영 뷰를 엽니다.
    2. 자산 작업 목록을 엽니다.
      탐색 옵션절차
      제공자 RMA 응답 주문
      1. 자산 운영 뷰의 탐색 메뉴에서 제공자 > 제공자 RMA 응답 주문.
      2. 사용 가능한 RMA 응답 주문 목록에서 완료할 주문을 선택합니다.
      3. RMA 응답 주문 기록에서 RMA 응답 주문 라인 탭을 선택합니다.
      4. 사용 가능한 RMA 응답 주문 라인 목록에서 자산을 평가할 주문 라인을 선택합니다.
      5. RMA 응답 주문 라인 기록에서 자산 작업 탭을 선택합니다.
      제공자 RMA 응답 주문 라인
      1. 자산 운영 뷰의 탐색 메뉴에서 제공자 > 제공자 RMA 응답 주문 라인.
      2. 사용 가능한 RMA 응답 주문 라인 목록에서 자산을 평가할 주문 라인을 선택합니다.
      3. RMA 응답 주문 라인 기록에서 자산 작업 탭을 선택합니다.
      제공자 자산 작업 자산 운영 뷰의 탐색 메뉴에서 제공자 > 제공자 자산 작업.
    3. 사용 가능한 작업 목록에서 완료하려는 RMA 평가 작업의 작업 번호를 선택합니다.
    4. RMA 평가 작업의 상세 정보 탭에서 필드를 채웁니다.
      표 1. 상세 정보 탭
      필드 설명
      평가 작업 자산에 대해 수행할 작업입니다. 다음 옵션 중 하나를 선택합니다.
      • 현장: 고객 사이트에서 자산을 수리하거나 교체하는 옵션입니다.
      • 현장 외부: 조직 사이트에서 자산을 복구하거나 교체하는 옵션입니다.
      • 거부됨: RMA 요청을 거부하는 옵션입니다.
      할당 그룹 작업이 할당된 그룹입니다.
      작업 메모 조직 내의 모든 사용자가 볼 수 있는 작업에 대한 메모입니다.
    5. 마감 작업을 선택합니다.
      주:
      진행 상황을 저장하고 나중에 작업을 닫으려면 대신 저장 을 선택합니다. 언제든지 작업으로 돌아갈 수 있습니다.

    결과

    • RMA 평가 작업이 완료 종결의 업데이트된 상태로 종결됩니다.
    • 평가 작업 필드를 현장으로 설정하면 해당 일정 작업이 자동으로 생성됩니다.
    • 평가 작업 필드를 오프사이트로 설정하면 해당 배송 작업이 자동으로 생성됩니다.
    • 평가 작업 필드를 거부됨으로 설정하면 연결된 RMA 응답 주문 라인이 거부됨 스테이지로 이동합니다.

    다음에 수행할 작업