제로터치 새로고침 이행 요청 이행

  • 릴리스 버전: Australia
  • 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
  • 소요 시간: 1분

    • 제공자는 제로터치 새로고침 이행 요청을 통해 요청된 교체 자산을 요청자에게 배송합니다.

    시작하기 전에

    서비스 교환 제로터치 새로고침 플로우에 필요한 구성이 설정되어 있어야 합니다. 자세한 내용은 서비스 교환 제로터치 새로고침 구성 문서를 참조하십시오.

    필요한 역할: admin, asset, procurement_user 또는 inventory_user

    이 태스크 정보

    직원이 고객 인스턴스에 제 ServiceNow® 로터치 새로고침 요청을 제출하면 해당 제로터치 새로고침 이행 요청이 인스턴스 ServiceNow® 에 생성됩니다.

    프로시저

    1. ServiceNow® 인스턴스에 로그인합니다.
    2. 다음으로 이동 모두 > 제로터치 새로고침 이행 요청.
    3. 요청됨 상태에 있는 요청을 선택합니다.
    4. 제로터치 새로고침 이행 요청 양식에 대한 상세 정보를 검토합니다.

      고객 요청 번호 필드에 해당 제로터치 새로고침 요청 번호가 표시됩니다. 배송 상세 정보 탭과 반환 배송 상세 정보 탭의 필드는 제로터치 새로고침 요청에 지정된 상세 정보로 채워집니다.

    5. 제로터치 새로고침 이행 요청을 확인합니다.
      1. 상태 필드에서 주문 확인됨을 선택합니다.
      2. 저장을 선택합니다.
    6. 교체 자산을 요청자 또는 재고 보관실로 배송합니다.
      1. 자산 태그 및 일련 번호 필드에 자산 정보를 입력합니다.
      2. 배송 상세 정보 탭에서 추적 번호 및 운송업체 필드에 값을 입력합니다.
      3. 반환 배송 상세 정보 탭에서 추적 번호 및 운송업체 필드에 값을 입력합니다.
      4. 상태 필드에서 배송됨을 선택합니다.
      5. 저장을 선택합니다.
      6. 배송 시 직원이 이전 자산을 반환하는 데 사용할 수 있는 상자를 포함하고 재고 보관실용으로 만든 주소 레이블을 부착합니다.
      7. 새 자산을 요청자에게 배송하거나 요청자가 자산을 픽업할 수 있는 재고 보관실 위치로 배송합니다.

    결과

    제로터치 새로고침 이행 요청에 지정된 일련 번호와 자산 태그가 있는 자산이 직원에게 할당됩니다.