---
sourceDocument: 호주 IT 자산 관리
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ko-KR/it-asset-management

 Release :

    - australia

ft:locale :

    - ko-KR

ft:publication_title :

    - 호주 IT 자산 관리

ft:clusterId :

    - itam

bundleId :

    - itam

workflow :

    - Technology


---

# RMA 응답 주문 라인 생성

# 결함이 있는 서비스형 장치(DaaS) 자산에 대한 상품 반송 승인(RMA) 응답 주문 라인 생성 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
* 
* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

RMA 응답 주문을 통해 수리하거나 교체하려는 각 결함 자산 DaaS 에 대한 RMA 응답 주문 라인을 생성합니다. 각 주문 라인을 사용하여 지정된 자산을 복구하거나 교체하기 위해 완료해야 하는 작업을 추적하고 관리합니다.

## 시작하기 전에

필요한 역할: sn_eam_provider.provider_asset_manager

## 프로시저

1. 엔터프라이즈 자산 작업 공간에서 자산 운영 뷰를 엽니다.
2. RMA 응답 주문 라인 목록을 엽니다.

   | 탐색 옵션 | 절차 |
   | 제공자 RMA 응답 주문 | 1. 자산 운영 뷰의 탐색 메뉴에서 제공자제공자 RMA 응답 주문. 2. 사용 가능한 RMA 응답 주문 목록에서 RMA 응답 주문 라인을 생성할 주문을 선택합니다. 3. RMA 응답 주문 기록에서 RMA 응답 주문 라인 탭을 선택합니다. {#create-rma-response-order-line-daas-asset__ol_egh_2kg_bhc} |
   | 제공자 RMA 응답 주문 라인 | 자산 운영 뷰의 탐색 메뉴에서 제공자제공자 RMA 응답 주문 라인. |
   |-|-|

   {#create-rma-response-order-line-daas-asset__choicetable_my1_vjg_bhc}
3. 새로 만들기를 선택합니다.
4. 양식에서 필드를 채웁니다.  
   {#create-rma-response-order-line-daas-asset__table_fmv_3l4_bhc__entry__2}

   | 필드 | 설명 |
   |-|-|
   | 모델 | 수리하거나 교체할 자산의 모델입니다. |
   | 담당자 | 지정된 자산을 수리하거나 교체하도록 할당된 사용자입니다. |
   | 자산 | 복구하거나 교체하려는 자산입니다. 주: 사용 가능한 자산 목록은 다음 기준을 충족하는 자산만 표시하도록 자동으로 필터링됩니다. * 자산은 모델 필드에 지정된 모델과 연결됩니다. * DaaS 자산 옵션은 해당 자산 기록에서 활성화됩니다. * 해당 자산 기록의 DaaS 계정 필드가 연결된 RMA 응답 주문에 지정된 계정과 DaaS 일치합니다. {#create-rma-response-order-line-daas-asset__ul_vyc_t44_bhc} |
   [표 1. 새 RMA 응답 주문 라인 양식 생성]

   {#create-rma-response-order-line-daas-asset__table_fmv_3l4_bhc}
5. 저장을 선택합니다.

## 결과

* RMA 응답 주문 라인이 연결된 RMA 응답 주문에 추가됩니다.
* RMA 응답 주문 라인에 대한 RMA 평가 작업이 자동으로 생성됩니다.
{#create-rma-response-order-line-daas-asset__ul_p5n_qlg_bhc}

## 다음에 수행할 작업

연결된 RMA 응답 주문을 완료하고 종결할 수 있도록 RMA 응답 주문 라인을 완료하는 데 필요한 모든 작업을 수행합니다. 자세한 지침은 [결함이 있는 서비스형 장치(DaaS) 자산에 대한 반품 상품 승인(RMA) 응답 주문 완료](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/a44JWbGhIOA71Q8Ni3HWIA "해당 RMA 응답 주문 라인으로 RMA 응답 주문을 생성한 후에는 다양한 작업을 수행하여 주문을 완료하고 종결해야 합니다.") 문서를 참조하십시오.