--- sourceDocument: 호주 IT 자산 관리 sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ko-KR/it-asset-management Release : - australia ft:locale : - ko-KR ft:publication_title : - 호주 IT 자산 관리 ft:clusterId : - itam bundleId : - itam workflow : - Technology --- # RMA 응답 주문 완료 # 결함이 있는 서비스형 장치(DaaS) 자산에 대한 반품 상품 승인(RMA) 응답 주문 완료 {#ariaid-title1} * 릴리스 버전: Australia * * 업데이트 날짜 2026년 03월 12일 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 2분 해당 RMA 응답 주문 라인으로 RMA 응답 주문을 생성한 후에는 다양한 작업을 수행하여 주문을 완료하고 종결해야 합니다. 결함이 있는 DaaS 자산에 대해 수행할 작업에 따라 RMA 응답 주문 내의 각 RMA 응답 주문 라인에 대한 특정 작업 세트를 완료해야 합니다. 주문 라인에 대한 모든 작업을 완료하면 완료됨 스테이지로 이동합니다. 모든 주문 라인이 완료 단계에 도달하면 주문이 종결됩니다.{#completing-rma-response-order-daas-assets__table_anw_fyn_bhc__entry__2} | 지원되는 RMA 작업 | 작업 | |-|-| | 현장 수리 | 1. [결함이 있는 DaaS 자산을 평가하기 위한 RMA 평가 작업입니다.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ONFZIGk7bi82Jl5ma4EPrQ "자산을 평가하고 수행할 작업을 결정하여 결함이 있는 DaaS 자산에 대한 RMA 평가 작업을 완료합니다. 연결된 RMA 요청을 복구, 교체 또는 거부하도록 선택할 수 있습니다.") 2. [고객 사이트 방문을 예약하는 일정 작업입니다](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Y3c90qRxdgFZI31QNsy_EA "결함이 있는 DaaS 자산에 대해 현장 수리 또는 교체를 수행하려면 고객 사이트 방문을 예약하여 자산에 대한 일정 작업을 완료합니다."). 3. [RMA 자산 작업 평가 결함이 있는 DaaS 자산을 평가합니다](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/RweOJDukzAZ6TkX~aGf_7A "자산을 평가하고 수리 또는 교체 여부를 결정하여 결함이 있는 DaaS 자산에 대한 RMA 자산 평가 작업을 완료합니다."). 4. [결함이 있는 DaaS 자산을 복구하는 자산 수리 작업입니다](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/vk15fxsU42UYy9pfD0HPfg "현장 또는 외부에서 자산을 수리하여 결함이 있는 DaaS 자산에 대한 자산 수리 작업을 완료합니다."). 5. [자산 작업 평가 복구된 DaaS 자산을 평가합니다](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/M48Z8HDl3v6op8slcRcHPg "결함이 있는 DaaS 자산을 수리한 후에는 자산을 평가하고 재배포할 수 있는지 확인하여 자산 평가 작업을 완료합니다."). 6. 고객이 복구된 자산을 재배포하거나 [폐기](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/gWPtIYSFN4llPUGxK8kG8w "수명주기가 끝났거나 더 이상 작동하지 않는 자산에 대한 폐기 주문을 생성합니다.")합니다.DaaS {#completing-rma-response-order-daas-assets__ol_qt3_dgp_bhc} | | 현장 교체 | 1. [결함이 있는 DaaS 자산을 평가하기 위한 RMA 평가 작업입니다.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ONFZIGk7bi82Jl5ma4EPrQ "자산을 평가하고 수행할 작업을 결정하여 결함이 있는 DaaS 자산에 대한 RMA 평가 작업을 완료합니다. 연결된 RMA 요청을 복구, 교체 또는 거부하도록 선택할 수 있습니다.") 2. [고객 사이트 방문을 예약하는 일정 작업입니다](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Y3c90qRxdgFZI31QNsy_EA "결함이 있는 DaaS 자산에 대해 현장 수리 또는 교체를 수행하려면 고객 사이트 방문을 예약하여 자산에 대한 일정 작업을 완료합니다."). 3. [RMA 자산 작업 평가 결함이 있는 DaaS 자산을 평가합니다](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/RweOJDukzAZ6TkX~aGf_7A "자산을 평가하고 수리 또는 교체 여부를 결정하여 결함이 있는 DaaS 자산에 대한 RMA 자산 평가 작업을 완료합니다."). 4. [배송 작업을 통해 고객이 결함이 있는 DaaS 자산을 귀하에게 배송하도록 합니다](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/sQIT7nT2Y6T9cX2PrxargA "결함이 있는 DaaS 자산에 대해 교체 또는 현장 외 수리를 수행하려면 고객이 자산을 사용자에게 배송하도록 하여 관련 배송 작업을 완료해야 합니다. 자산을 수리하기로 선택한 경우, 수리가 성공적으로 완료된 후 자산을 고객에게 다시 배송하여 연관된 배송 작업을 완료해야 합니다."). 5. [자산 수령 작업으로 고객으로부터 결함이 있는 DaaS 자산을 받았는지 확인합니다.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/gxj~yRSC0g4RIjYdBhV5gw "고객이 수리 또는 교체를 위해 결함이 있는 DaaS 자산을 배송한 후 또는 수리된 DaaS 자산을 고객에게 다시 배송한 후 자산이 성공적으로 수령되었는지 확인하여 자산 수령 작업을 완료합니다.") 6. 인[바운드 자산 주문을 완료하여 고객에게 새 DaaS 자산을 제공합니다](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/L2GzRcRp_SKiCEmWzXZtfA "해당 인바운드 자산 주문 라인을 사용하여 인바운드 자산 주문을 생성한 후에는 다양한 작업을 수행하여 주문을 완료하고 종결해야 합니다."). {#completing-rma-response-order-daas-assets__ol_zxg_ncr_bhc} | | 현장 외 수리 | 1. [결함이 있는 DaaS 자산을 평가하기 위한 RMA 평가 작업입니다.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ONFZIGk7bi82Jl5ma4EPrQ "자산을 평가하고 수행할 작업을 결정하여 결함이 있는 DaaS 자산에 대한 RMA 평가 작업을 완료합니다. 연결된 RMA 요청을 복구, 교체 또는 거부하도록 선택할 수 있습니다.") 2. [배송 작업을 통해 고객이 결함이 있는 DaaS 자산을 귀하에게 배송하도록 합니다](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/sQIT7nT2Y6T9cX2PrxargA "결함이 있는 DaaS 자산에 대해 교체 또는 현장 외 수리를 수행하려면 고객이 자산을 사용자에게 배송하도록 하여 관련 배송 작업을 완료해야 합니다. 자산을 수리하기로 선택한 경우, 수리가 성공적으로 완료된 후 자산을 고객에게 다시 배송하여 연관된 배송 작업을 완료해야 합니다."). 3. [자산 수령 작업으로 고객으로부터 결함이 있는 DaaS 자산을 받았는지 확인합니다.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/gxj~yRSC0g4RIjYdBhV5gw "고객이 수리 또는 교체를 위해 결함이 있는 DaaS 자산을 배송한 후 또는 수리된 DaaS 자산을 고객에게 다시 배송한 후 자산이 성공적으로 수령되었는지 확인하여 자산 수령 작업을 완료합니다.") 4. [RMA 자산 작업 평가 결함이 있는 DaaS 자산을 평가합니다](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/RweOJDukzAZ6TkX~aGf_7A "자산을 평가하고 수리 또는 교체 여부를 결정하여 결함이 있는 DaaS 자산에 대한 RMA 자산 평가 작업을 완료합니다."). 5. [결함이 있는 DaaS 자산을 복구하는 자산 수리 작업입니다](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/vk15fxsU42UYy9pfD0HPfg "현장 또는 외부에서 자산을 수리하여 결함이 있는 DaaS 자산에 대한 자산 수리 작업을 완료합니다."). 6. [자산 작업 평가 복구된 DaaS 자산을 평가합니다](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/M48Z8HDl3v6op8slcRcHPg "결함이 있는 DaaS 자산을 수리한 후에는 자산을 평가하고 재배포할 수 있는지 확인하여 자산 평가 작업을 완료합니다."). 7. [수리된 DaaS 자산을 고객에게 다시 배송하기 위한 배송 작업입니다.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/sQIT7nT2Y6T9cX2PrxargA "결함이 있는 DaaS 자산에 대해 교체 또는 현장 외 수리를 수행하려면 고객이 자산을 사용자에게 배송하도록 하여 관련 배송 작업을 완료해야 합니다. 자산을 수리하기로 선택한 경우, 수리가 성공적으로 완료된 후 자산을 고객에게 다시 배송하여 연관된 배송 작업을 완료해야 합니다.") 8. [자산 수령 작업으로 고객이 수리된 DaaS 자산을 수령했는지 확인합니다](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/gxj~yRSC0g4RIjYdBhV5gw "고객이 수리 또는 교체를 위해 결함이 있는 DaaS 자산을 배송한 후 또는 수리된 DaaS 자산을 고객에게 다시 배송한 후 자산이 성공적으로 수령되었는지 확인하여 자산 수령 작업을 완료합니다."). 9. 고객이 복구된 자산을 재배포하거나 [폐기](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/gWPtIYSFN4llPUGxK8kG8w "수명주기가 끝났거나 더 이상 작동하지 않는 자산에 대한 폐기 주문을 생성합니다.")합니다.DaaS {#completing-rma-response-order-daas-assets__ol_kwg_3gp_bhc} | | 현장 외 교체 | 1. [결함이 있는 DaaS 자산을 평가하기 위한 RMA 평가 작업입니다.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ONFZIGk7bi82Jl5ma4EPrQ "자산을 평가하고 수행할 작업을 결정하여 결함이 있는 DaaS 자산에 대한 RMA 평가 작업을 완료합니다. 연결된 RMA 요청을 복구, 교체 또는 거부하도록 선택할 수 있습니다.") 2. [배송 작업을 통해 고객이 결함이 있는 DaaS 자산을 귀하에게 배송하도록 합니다](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/sQIT7nT2Y6T9cX2PrxargA "결함이 있는 DaaS 자산에 대해 교체 또는 현장 외 수리를 수행하려면 고객이 자산을 사용자에게 배송하도록 하여 관련 배송 작업을 완료해야 합니다. 자산을 수리하기로 선택한 경우, 수리가 성공적으로 완료된 후 자산을 고객에게 다시 배송하여 연관된 배송 작업을 완료해야 합니다."). 3. [자산 수령 작업으로 고객으로부터 결함이 있는 DaaS 자산을 받았는지 확인합니다.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/gxj~yRSC0g4RIjYdBhV5gw "고객이 수리 또는 교체를 위해 결함이 있는 DaaS 자산을 배송한 후 또는 수리된 DaaS 자산을 고객에게 다시 배송한 후 자산이 성공적으로 수령되었는지 확인하여 자산 수령 작업을 완료합니다.") 4. [RMA 자산 작업 평가 결함이 있는 DaaS 자산을 평가합니다](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/RweOJDukzAZ6TkX~aGf_7A "자산을 평가하고 수리 또는 교체 여부를 결정하여 결함이 있는 DaaS 자산에 대한 RMA 자산 평가 작업을 완료합니다."). 5. 인[바운드 자산 주문을 완료하여 고객에게 새 DaaS 자산을 제공합니다](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/L2GzRcRp_SKiCEmWzXZtfA "해당 인바운드 자산 주문 라인을 사용하여 인바운드 자산 주문을 생성한 후에는 다양한 작업을 수행하여 주문을 완료하고 종결해야 합니다."). {#completing-rma-response-order-daas-assets__ol_xfq_mgp_bhc} | [표 1. 지원되는 RMA 작업에 대한 작업] {#completing-rma-response-order-daas-assets__table_anw_fyn_bhc} * **[결함이 있는 서비스 DaaS 형 장치 자산에 대한 RMA 평가 작업 완료](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ONFZIGk7bi82Jl5ma4EPrQ)** 자산을 평가하고 수행할 작업을 결정하여 결함이 있는 DaaS 자산에 대한 RMA 평가 작업을 완료합니다. 연결된 RMA 요청을 복구, 교체 또는 거부하도록 선택할 수 있습니다. * **[결함이 있는 서비스형 DaaS 장치 자산에 대한 일정 작업 완료](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Y3c90qRxdgFZI31QNsy_EA)** 결함이 있는 DaaS 자산에 대해 현장 수리 또는 교체를 수행하려면 고객 사이트 방문을 예약하여 자산에 대한 일정 작업을 완료합니다. * **[결함이 있는 서비스형 DaaS 장치 자산에 대한 RMA 자산 평가 작업 완료](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/RweOJDukzAZ6TkX~aGf_7A)** 자산을 평가하고 수리 또는 교체 여부를 결정하여 결함이 있는 DaaS 자산에 대한 RMA 자산 평가 작업을 완료합니다. * **[결함이 있는 서비스형 DaaS 장치 자산에 대한 자산 수리 작업 완료](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/vk15fxsU42UYy9pfD0HPfg)** 현장 또는 외부에서 자산을 수리하여 결함이 있는 DaaS 자산에 대한 자산 수리 작업을 완료합니다. * **[결함이 있는 서비스 DaaS 형 장치 자산에 대한 자산 평가 작업 완료](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/M48Z8HDl3v6op8slcRcHPg)** 결함이 있는 DaaS 자산을 수리한 후에는 자산을 평가하고 재배포할 수 있는지 확인하여 자산 평가 작업을 완료합니다. * **[결함이 있는 서비스 DaaS 형 장치 자산에 대한 배송 작업 완료](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/sQIT7nT2Y6T9cX2PrxargA)** 결함이 있는 DaaS 자산에 대해 교체 또는 현장 외 수리를 수행하려면 고객이 자산을 사용자에게 배송하도록 하여 관련 배송 작업을 완료해야 합니다. 자산을 수리하기로 선택한 경우, 수리가 성공적으로 완료된 후 자산을 고객에게 다시 배송하여 연관된 배송 작업을 완료해야 합니다. * **[결함이 있는 서비스형 DaaS 장치 자산에 대한 자산 수령 작업 완료](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/gxj~yRSC0g4RIjYdBhV5gw)** 고객이 수리 또는 교체를 위해 결함이 있는 DaaS 자산을 배송한 후 또는 수리된 DaaS 자산을 고객에게 다시 배송한 후 자산이 성공적으로 수령되었는지 확인하여 자산 수령 작업을 완료합니다.