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sourceDocument: 호주 IT 자산 관리
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    - australia

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    - ko-KR

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    - 호주 IT 자산 관리

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    - itam

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    - itam

workflow :

    - Technology


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# 제로터치 새로고침을 통해 하드웨어 자산 새로고침 요청

# 제로터치 새로고침을 통해 하드웨어 자산 새로고침 요청 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
* 
* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

제로터치 새로고침을 통해 제공자에게 직접 소유한 하드웨어 자산을 새 자산으로 교체하도록 요청합니다.

## 시작하기 전에

필요한 역할: 없음

## 프로시저

1. 다음으로 이동 모두서비스 카탈로그자산 수명주기.  
   서비스 카탈로그에서 자산 수명주기 범주를 사용할 수 없는 경우 관리자에게 문의하십시오.
2. 자산 수명주기 페이지에서 제로터치 새로고침을 선택합니다.
3. 양식에서 필드를 채웁니다.  
   {#create-zero-touch-refresh-request__table_zmv_y5b_pxb__entry__2}

   | 필드 | 설명 |
   |-|-|
   | 자산 | 새로 고치려는 소유의 하드웨어 자산입니다. 새로 고침할 수 없는 자산을 선택하면 승인이 요청된다는 메시지가 표시됩니다. 그러면 승인 요청이 자산 관리자에게 자동으로 전송됩니다. |
   | 교체 모델 | 하드웨어 자산을 대체할 자산 모델입니다. 목록에는 선택한 하드웨어 자산의 모델과 자산의 위치를 기반으로 새로 고침 모델이 표시됩니다. 자산 기록에 자산의 위치가 지정되지 않은 경우 요청자의 위치가 고려됩니다. |
   [표 1. 제로터치 새로고침 양식]

   {#create-zero-touch-refresh-request__table_zmv_y5b_pxb}
4. 교체 자산을 보낼 위치를 결정합니다.

   | 배송 위치 | 작업 |
   | 내 위치 | 새로 고침 방법 필드에서 배송을 선택합니다. 주: 양식에는 주소 및 전화 번호와 같은 연락처 세부 정보가 표시됩니다. 필요한 경우 연락처 정보를 변경할 수 있습니다. |
   | 재고 보관실 | 1. 새로 고침 방법 필드에서 픽업을 선택합니다. 2. 픽업 위치 필드에서 새 자산을 수집할 재고 보관실의 위치를 선택합니다. 주: 위치 목록에는 해당 국가의 모든 재고 보관실 위치가 표시됩니다. {#create-zero-touch-refresh-request__ol_qp1_bw2_yxb} |
   |-|-|

   {#create-zero-touch-refresh-request__choicetable_g14_wv2_yxb}
5. 제로터치 새로고침 양식 하단에 있는 확인 확인란을 선택하여 배송 주소 선택을 확인합니다.
6. 제출을 선택합니다.
7. **옵션:** 다음으로 이동하여 제로터치 새로고침 요청의 상태를 봅니다. 모두Self-Service내 요청.

## 결과

제로터치 새로고침 요청이 성공적으로 제출되었습니다.
**관련 태스크**   

* [새로 고침 모델의 교체 모델 구성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/0xsaMqqGUmiE6yJxz4EUVw "새로 고쳐지는 하드웨어 자산 모델의 교체 모델을 구성합니다. 구성된 후에는 직원이 제로터치 새로고침 양식에서 하드웨어 자산의 교체 모델을 선택할 수 있습니다.")
* [제로터치 새로고침 이행 요청 이행](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/rmCyyJREPtaBiyynhXGsKA "제공자는 제로터치 새로고침 이행 요청을 통해 요청된 교체 자산을 요청자에게 배송합니다.")
* [제로터치 새로고침 요청 처리](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/2XJNJ86aHQCUKEsduLtIyg "제로터치 새로고침 요청을 처리하여 제공자로부터 자산을 받고 제로터치 새로고침 플로우를 완료합니다.")
* [모바일 장치에서 자산 수신 확인](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ztwS06JXdVXsxxAPYHZK8g "직원은 모바일 장치에서 제로터치 새로고침 요청을 통해 받은 새 자산의 수령을 확인합니다.")
* [코어 UI를 통해 자산 수령 확인](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/QjfxmFnWMp_gsDj3toy0_g "직원은 인스턴스의 코어 UI를 통해 제로터치 새로고침 요청을 통해 받은 새 자산의 수령을 ServiceNow 확인합니다.")