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sourceDocument: 호주 IT 자산 관리
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ko-KR/it-asset-management

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    - australia

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    - ko-KR

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    - 호주 IT 자산 관리

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    - itam

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    - itam

workflow :

    - Technology


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# 제로터치 새로고침

# 제로터치 새로고침 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
* 
* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 2분

제로터치 새로고침 플로우를 사용하면 현지 재고 보관실에서 새 자산을 유지관리할 필요 없이 외부 벤더를 통해 직원의 하드웨어 새로 고침 요청을 이행할 수 있습니다.  
자산 새로 고침 프로세스의 다양한 단계는 다음과 같습니다.

1. 조직의 직원이 하드웨어 자산의 새로 고침 요청을 제출합니다.요청 확인 작업은 제로터치 새로고침 요청이 승인될 때 생성됩니다. 제공자가 요청을 확인하면 이 작업의 상태가 자동으로 종결로 변경됩니다.

2. 제공자가 새 자산을 직원에게 배송합니다.  
   주:  
   제공자는 애플리케이션을 사용하여 제로터치 새로고침 요청을 이행할 수 있습니다.자산 관리

   다음 작업이 생성됩니다.
   1. 배송 요청: 이 작업은 제공자가 제로터치 새로고침 요청을 확인할 때 생성됩니다. 제공자가 새 자산을 배송할 때 이 작업의 상태가 자동으로 종결로 변경됩니다.  
      제공자가 자산을 배송하면 다음이 발생합니다.
      * 제공자가 지정한 일련 번호와 자산 태그가 있는 자산이 직원에게 할당됩니다.
      * 직원이 제로터치 새로고침 요청에서 선택한 새로 고침 방법에 따라 배송되는 새 교체 자산의 세부 정보가 포함된 이메일 알림이 다음과 같이 전송됩니다.
        * 자산이 직원에게 배송되면 자산 역할이 있는 모든 사용자에게 이메일 알림이 전송됩니다.
        * 자산이 재고 보관실로 배송되면 자산 역할이 있는 모든 사용자와 직원이 새 자산을 픽업할 선택한 재고 보관실의 재고 보관실 관리자에게 이메일 알림이 전송됩니다.
        {#zero-touch-asset-refresh__ul_hs2_sc4_wxb}
      * 제공자가 요청에 지정한 추적 번호 및 배송 운송업체 상세 정보를 기반으로 교체 자산과 이전 자산의 배송에 대해 고유한 배송 기록이 생성됩니다. 두 배송에 대해 동일한 추적 번호가 제공되면 단일 배송 기록이 생성됩니다. 하드웨어 자산 작업 공간의 자산 운영 뷰에서 연결된 자산과 함께 배송 기록을 볼 수 있습니다. 자세한 내용은 [하드웨어 자산 배송 상세 정보 보기](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/0AYX4_nbm~So6LOZq7wIcg "하드웨어 자산 작업 공간 의 한 위치 에서 모든 하드웨어 자산 배송 상세 정보를 확인합니다.") 문서를 참조하십시오.
      {#zero-touch-asset-refresh__ul_gs2_sc4_wxb}
   2. 픽업 준비: 이 작업은 제공자가 새 자산을 직원이 자산을 픽업하는 재고 보관실로 배송하는 픽업 새로 고침 방법에 대해서만 생성됩니다.
   3. 자산 수령: 이 작업은 다음과 같이 생성됩니다.
      * 배송 새로 고침 방법의 경우 제공자가 자산을 직원에게 배송할 때입니다.
      * 픽업 새로 고침 방법의 경우 픽업 준비 작업이 종결된 경우입니다.
      {#zero-touch-asset-refresh__ul_m1f_s24_wxb}
   4. 반환 자산 수령: 이 작업은 제공자가 새 자산을 배송할 때 생성됩니다.
   {#zero-touch-asset-refresh__ol_ock_3rl_1yb}
3. 직원이 새 자산 수신을 확인합니다.
4. 직원은 이전 자산을 제공자가 배송한 레이블이 지정된 상자에 담긴 재고 보관실로 반환합니다.
5. 인벤토리 관리자는 이전 자산을 수령했는지 확인하고 평가합니다.
{#zero-touch-asset-refresh__ol_eqc_mvy_xxb}  
주:  
제로터치 새로고침 플로우는 외부 제공자의 지원이 필요하며 과 통합 인사이트하도록 미리 구성되어 있습니다.  
제로터치 새로고침 플로우에는 다음과 같은 요구 사항이 있습니다.

* 직원의 조직과 제공자는 동일한 ServiceNow 클라우드에 있어야 합니다.
* 서비스 교환 애플리케이션은 제공자 및 직원 조직의 인스턴스에서 ServiceNow 구성되어야 합니다.
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자세한 내용은 [제로터치 새로고침을 사용하여 자산 새로 고침 관리](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/LiuY8aNG5TU~peqfUFeJmQ "직원이 인스턴스에서 제로터치 새로고침 플로우를 사용하여 외부 벤더를 통해 하드웨어 새로 고침을 요청할 수 있도록 ServiceNow 합니다. 이 프로세스를 통해 새 자산의 현지 인벤토리를 유지관리할 필요가 없습니다.") 문서를 참조하십시오.