결함이 있는 서비스 DaaS 형 장치 자산에 대한 배송 작업 완료
결함이 있는 DaaS 자산에 대해 교체 또는 현장 외 수리를 수행하려면 고객이 자산을 사용자에게 배송하도록 하여 관련 배송 작업을 완료해야 합니다. 자산을 수리하기로 선택한 경우, 수리가 성공적으로 완료된 후 자산을 고객에게 다시 배송하여 연관된 배송 작업을 완료해야 합니다.
시작하기 전에
배송 작업을 시작하기 전에 이전 작업을 완료해야 합니다.
- 현장 교체를 수행하는 경우 자산을 평가하고 교체해야 함을 표시하여 이전의 RMA 자산 평가 작업을 완료해야 합니다. 자세한 지침은 결함이 있는 서비스형 DaaS 장치 자산에 대한 RMA 자산 평가 작업 완료 문서를 참조하십시오.
- 현장 외 수리 또는 교체를 수행하는 경우 자산을 평가하고 외부에서 수리 또는 교체해야 함을 표시하여 이전 RMA 평가 작업을 완료해야 합니다. 자세한 지침은 결함이 있는 서비스 DaaS 형 장치 자산에 대한 RMA 평가 작업 완료 문서를 참조하십시오.
- 수리된 자산을 고객에게 다시 배송하려면 먼저 자산을 평가하고 성공적으로 수리되었는지 확인하여 이전의 자산 평가 작업을 완료해야 합니다. 자세한 지침은 결함이 있는 서비스 DaaS 형 장치 자산에 대한 자산 평가 작업 완료 문서를 참조하십시오.
필요한 역할: sn_eam_provider.provider_asset_technician
프로시저
결과
- 배송 작업이 완료 종결의 업데이트된 상태로 종결됩니다.
- 자산 배송에 대해 해당 배송 기록이 자동으로 생성됩니다. 배송 기록에 대한 참조가 배송 작업의 배송 주문 필드에 채워집니다. 자산 운영 뷰의 배송 목록에서 배송 기록을 보고 관리할 수 있습니다. 자세한 지침은 엔터프라이즈 자산 배송 보기 및 추가 문서를 참조하십시오.
- 해당 자산 수령 작업이 자동으로 생성됩니다.
다음에 수행할 작업
배송된 자산을 받았는지 확인하여 해당 자산 수령 작업을 완료합니다. 자세한 지침은 결함이 있는 서비스형 DaaS 장치 자산에 대한 자산 수령 작업 완료 문서를 참조하십시오.