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sourceDocument: 호주 IT 자산 관리
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ko-KR/it-asset-management

 Release :

    - australia

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    - ko-KR

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    - 호주 IT 자산 관리

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    - itam

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    - itam

workflow :

    - Technology


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# 결함이 있는 DaaS 자산에 대한 RMA 응답 주문 관리

# 결함이 있는 서비스형 장치(DaaS) 자산에 대한 반송 상품 승인(RMA) 응답 주문 관리 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
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* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

제공자, 벤더 또는 제조업체인 DaaS 경우 제공자 기반 RMA 응답 주문을 생성하고 관리하여 고객의 RMA 요청을 이행할 수 있습니다.  
RMA 요청을 성공적으로 이행하려면 RMA 응답 주문 워크플로우에서 다음 작업을 수행해야 합니다.

1. [RMA 응답 주문 생성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/FW2Tti710u1c7YV87lit5A "RMA 응답 주문을 생성하여 RMA 요청과 관련된 결함이 있는 DaaS 자산을 수리하거나 교체하는 프로세스를 추적하고 관리합니다.")
2. [해당 RMA 응답 주문 라인 생성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/8fNWnBcNTW6lfvH0yzYDeQ "RMA 응답 주문을 통해 수리하거나 교체하려는 각 결함 자산 DaaS 에 대한 RMA 응답 주문 라인을 생성합니다. 각 주문 라인을 사용하여 지정된 자산을 복구하거나 교체하기 위해 완료해야 하는 작업을 추적하고 관리합니다.")
3. [RMA 응답 주문 완료](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/a44JWbGhIOA71Q8Ni3HWIA "해당 RMA 응답 주문 라인으로 RMA 응답 주문을 생성한 후에는 다양한 작업을 수행하여 주문을 완료하고 종결해야 합니다.")
{#managing-rma-response-orders-daas-assets__ol_usg_czn_bhc}
* **[결함이 있는 서비스형 장치(DaaS) 자산에 대한 상품 반송 승인(RMA) 응답 주문 생성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/FW2Tti710u1c7YV87lit5A)**   
  RMA 응답 주문을 생성하여 RMA 요청과 관련된 결함이 있는 DaaS 자산을 수리하거나 교체하는 프로세스를 추적하고 관리합니다.
* **[결함이 있는 서비스형 장치(DaaS) 자산에 대한 상품 반송 승인(RMA) 응답 주문 라인 생성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/8fNWnBcNTW6lfvH0yzYDeQ)**   
  RMA 응답 주문을 통해 수리하거나 교체하려는 각 결함 자산 DaaS 에 대한 RMA 응답 주문 라인을 생성합니다. 각 주문 라인을 사용하여 지정된 자산을 복구하거나 교체하기 위해 완료해야 하는 작업을 추적하고 관리합니다.
* **[결함이 있는 서비스형 장치(DaaS) 자산에 대한 반품 상품 승인(RMA) 응답 주문 완료](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/a44JWbGhIOA71Q8Ni3HWIA)**   
  해당 RMA 응답 주문 라인으로 RMA 응답 주문을 생성한 후에는 다양한 작업을 수행하여 주문을 완료하고 종결해야 합니다.