Habilitar ou desabilitar uma intenção do modelo secundário

  • Versão de lançamento: Yokohama
  • Atualizado 30 de jan. de 2025
  • 4 min. de leitura

    • Habilite e desabilite intenções em seus modelos Compreensão da linguagem natural (NLU) para torná-los ativos ou inativos. Desabilite as intenções enquanto os editores ou administradores editam, revisam ou atualizam o conteúdo e as traduções.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: nlu_admin ou nlu_editor

    Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

    NLU administradores e NLU editores podem habilitar ou desabilitar intenções em modelos secundários. Se uma intenção estiver desabilitada, o modelo não a usará para fazer previsões. No entanto, ele também não pode ser acessado por nenhuma aplicação ServiceNow usando o modelo, como Virtual Agent ou Pesquisa.

    O estado de uma intenção é representado na coluna Habilitado.
    Figura 1. Lista de intenções
    Lista de intenções com uma intenção que está habilitada e uma que não está. As intenções que não estão habilitadas são exibidas como esmaecidas.
    A habilitação de intenções funciona das seguintes maneiras:
    • As intenções criadas em modelos primários estão ativas por padrão.
    • As intenções de modelos primários são criadas automaticamente, mas não habilitadas, em seus modelos secundários (importação pendente).
    • Desabilitar uma intenção no modelo primário desabilita a intenção correspondente em todos os modelos secundários.
    • Se uma intenção estiver desabilitada no modelo primário, a intenção não poderá ser habilitada novamente em um modelo secundário.
    • Habilitar uma intenção desabilitada no modelo primário não habilita as intenções correspondentes nos modelos secundários.
    • Desabilitar intenções em modelos secundários não tem efeito no modelo primário ou em outros modelos secundários.
    • As intenções do modelo secundário marcadas com Revisão necessária são desabilitadas por padrão.
    • Se você desabilitar uma intenção de modelo primária que esteja mapeada para um tópico Virtual Agent (VA), será exibida uma mensagem de confirmação.
    • Se você desabilitar uma intenção de modelo secundária que está mapeada para um tópico de VA, será exibida uma mensagem de confirmação.
    • Os administradores de NLU podem habilitar e desabilitar intenções em qualquer modelo.
    • Os editores de NLU podem habilitar e desabilitar intenções somente para os modelos aos quais estão atribuídos.

    Desabilitar as intenções dá aos editores tempo para revisar as traduções de intenção e atualizá-las, se necessário. Quando estiver satisfeito com o conteúdo, habilite a intenção para torná-lo acessível a outros NLU modelos e ServiceNow aplicações.

    Neste exemplo de revisão, você tem uma lista de intenções desabilitadas no estado Revisão necessária. O objetivo desta tarefa é revisar o conteúdo traduzido para um modelo secundário. Ao concluir a revisão, ou se o conteúdo estiver correto, clique em Marcar como revisado. Isso move a intenção para o estado Revisado. Você também pode desfazer o estado Marcar como revisado de uma intenção clicando no botão Desmarcar como revisado, mas somente se você permanecer na tela Intenção. Se você sair da tela prematuramente, o botão Desmarcar como revisado desaparecerá e você não poderá recuperá-lo.

    Figura 2. Alternar entre os estados Revisado e Desmarcar como Revisado para uma intenção
    Você pode alternar entre os estados Revisado e Desmarcar como Revisado para uma intenção, desde que faça isso na mesma sessão.
    A revisão Editorial também inclui a seção Vocabulário na tela Modelo, onde o vocabulário que foi traduzido do modelo primário para o modelo secundário é marcado com um ponto laranja e o estado Precisa de revisão. Você pode editar ou excluir os itens de vocabulário, mesmo se eles estiverem em revisão. Depois de revisar o vocabulário e atualizar as traduções, se necessário, você pode marcar todos de uma vez clicando no botão Marcar todos como revisados. Esta ação faz com que o ponto laranja desapareça da seção Vocabulário da tela Modelo.
    Nota:
    Os botões Treinar e Experimentar na tela Modelo serão desabilitados até que o vocabulário seja revisado e as intenções no estado Revisão necessária sejam revisadas ou desabilitadas.
    Figura 3. Itens que requerem revisão
    O ponto laranja representa itens ou grupos de itens que estão no estado Precisa de revisão.

    Neste cenário de exemplo, você aplicou o modo de tradução Usar software para traduzir um modelo secundário para o idioma japonês. Como a tradução ainda não foi revisada, o sistema marca as intenções e o modelo com o estado Revisão necessária. Quando um modelo está no estado Revisão necessária, ele não pode ser treinado, testado ou publicado. Quando ele sai do estado Revisão necessária, você pode treinar e testar o modelo.

    Nota:
    Um editor NLU não pode criar ou publicar um modelo. Somente o administrador NLU tem permissão para fazer isso.

    Neste procedimento de exemplo, você está revisando as intenções em um modelo, uma de cada vez.

    Procedimento

    1. Navegar até Tudo > Workbench de NLU > Modelos.
    2. Localize um dos seus modelos secundários que já foi traduzido.

      Neste cenário de exemplo, você localiza o modelo JA de configuração de conversa do Virtual Agent, conforme mostrado na imagem abaixo.

      Na seção Intenções do modelo, há uma lista de cinco intenções que estão marcadas com o estado Revisão necessária. Acima da lista de intenções, há também uma caixa que mostra uma contagem contínua das intenções que precisam de revisão.

      Figura 4. O estado de revisão de necessidades
      O estado Precisa de revisão permite que os usuários saibam que a tradução deve ser revisada por um editor de NLU ou administrador de NLU.
    3. Clique em um Nome de intenção para que você possa acessar o conteúdo da intenção.
      Neste cenário, você clica no nome da intenção #End Conversations.
    4. Revise as traduções do idioma secundário dos enunciados, entidades e vocabulário do modelo e atualize o conteúdo conforme necessário.
      Quando você terminar de revisar a intenção, o botão Marcar como revisado será exibido.
    5. Clique em Marcar como revisado.
      Resultado: o sistema atualiza a intenção #End Conversations do estado Marcar como revisado para o estado Revisado. Além disso, a caixa de intenções revisada muda sua contagem de execução de 0 de 5 para 1 de 5.
    6. Se você estiver satisfeito com a revisão de intenção, clique no botão Habilitar para que a intenção esteja disponível e possa ser acessada por qualquer aplicação, como Virtual Agent (VA) ou Pesquisa.

    O que Fazer Depois

    Repita as etapas 1 a 6 para as quatro intenções restantes na lista. Conforme cada revisão de intenção é concluída e marcada com o estado Revisado, a contagem de execuções na caixa de intenções revisadas aumenta para 5 de 5.