Buscando soluções hospedadas em vários locais geográficos

As possíveis soluções para consultas de usuários publicadas em Now Assist habilidades de Ajuda conversacional são hospedadas em três locais principais: Japão, EMEA e EUA.

Para obter o desempenho ideal, a instância central deve estar na mesma área geográfica que a instância do usuário. Para alcançar esse alinhamento, utilizamos o serviço Dish, uma ferramenta na instância do usuário, que ajuda a identificar o endpoint correto. As habilidades Now Assist de Ajuda conversacional usam o recurso de serviço de pesquisa do Mimir, dentro dos diferentes datacenters.

O serviço DSH se comunica com a tabela de pesquisa do Mimir para determinar os endpoints que correspondem ao local do usuário. Depois de obter este endpoint, ele é armazenado com segurança na tabela sys-service na instância do cliente. No futuro, todas as consultas dos usuários serão roteadas por meio do endpoint específico, garantindo consistência e confiabilidade. A habilidade Obter ajuda usa o endpoint presente em sys-property com.snc.get_help.endpoint.