Instalar e configurar a aplicação Playbook de benefícios sociais

  • Versão de lançamento: Yokohama
  • Atualizado 30 de jan. de 2025
  • 1 min. de leitura

    • Instale a aplicação Playbook de benefícios sociais, que permite que os usuários finais do setor público enviem e rastreiem solicitações de benefícios sociais e fornece aos agentes do governo um processo predefinido para lidar e resolver essas solicitações. Você pode configurar os recursos disponíveis para enviar e rotear solicitações para os agentes.

    Como um usuário com a função de administrador, conclua as seguintes tarefas de configuração para configurar o Playbook de benefícios sociais, depois de instalar a aplicação Public Sector Digital Services Core.
    Tabela 1. Tarefas de configuração para Playbook de benefícios sociais
    Tarefa Descrição
    Instalar Playbook de benefícios sociais para Serviços digitais para setor público Instale Playbook de benefícios sociais (app-psds-social-benefícios) do ServiceNow® Store.
    Encaminhe automaticamente as solicitações de benefícios sociais usando Atribuição avançada de trabalho Use a aplicação ServiceNow Atribuição avançada de trabalho (AWA) para rotear e atribuir solicitações de benefícios sociais a agentes designados.
    Configurar Mecanismo de regras de qualificação no Playbook de benefícios sociais Configure o mecanismo da estrutura de qualificação para permitir que os agentes confirmem se um candidato está qualificado para os benefícios sociais específicos solicitados.