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sourceDocument: Yokohama Setor Público
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    - Yokohama Setor Público

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    - Customer and Industry


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# Usando Serviços digitais para setor público

# Usando Serviços digitais para setor público {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
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* Atualizado 30 de jan. de 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Saiba como as agências do setor público ajudam constituintes e empresas com serviços digitais e resolver seus problemas .

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| [Portal de serviços de governança Relate problemas, solicite registros públicos, pesquise informações e busque assistência de um agente de serviços governamentais, tudo em uma interface personalizável.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/P7Rg3hoscRno~xXsWQ6O7Q "Ao usar o Portal de serviços governamentais, constituintes e empresas podem relatar problemas, acessar e exibir o status de solicitações de serviço existentes, solicitar registros públicos, pesquisar informações sobre uma pergunta ou problema, exibir e atualizar suas informações de contato e solicitar assistência de um agente de serviços governamentais, tudo isso em uma interface personalizável.") | [Playbooks Guie os agentes governamentais durante o ciclo de vida de uma licença e permissão, registro do governo, informações públicas ou caso de solicitação de serviço não emergencial.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/EhIjbOfpMxDtT8PeC92uSw "Um playbook fornece aos agentes de serviços governamentais orientação passo a passo durante o ciclo de vida de um caso de solicitação de serviço público. Use playbooks para atender a solicitações de licença e permissões, registros governamentais e outras informações públicas ou solicitações de serviço não emergencial.") | [Espaço configurável do CSM Configure o Espaço configurável do CSM e expanda a IU do espaço para otimizar os processos de serviço governamental do agente.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/H_Wbf2dxtf4o5XYCAqwKaw "Configure o Espaço configurável do CSM para seus agentes e expanda a IU do espaço para que eles possam interagir com os clientes, responder a perguntas, criar casos e resolver problemas.") |
| Portal de serviços de localização da agência Um balcão único para gerenciar locais de agências internas e externas. | [Virtual Agent Uso Virtual Agentpara criar conversas de chatbot personalizadas para casos de uso do setor público.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Fpn_u1C~Dl9brRU2rVoWCw "Como administrador, você pode usar Virtual Agentpara criar conversas de chatbot personalizadas para casos de uso do setor público.") | [Mobile Agent Permita o desenvolvimento de aplicações do setor público para a entrega de serviços digitais aos constituintes, como benefícios, licenças e solicitações de serviço.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/oJnaRJyoqc6SgVxKdt4Pyg "Se você for um agente do governo, poderá usar o. Mobile Agentem seu dispositivo móvel para criar, atualizar e monitorar o status de solicitações de serviço não emergenciais no Serviços digitais para setor públicoaplicação. Você também pode obter uma visão geral da carga de caso, incluindo os casos novos e ativos.") |
|   | Now Assist Use o Now Assist para PSDS para melhorar a produtividade e a eficiência do usuário por meio de experiências proativas usando IA generativa. |   |
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