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sourceDocument: Yokohama Setor Público
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 Release :

    - yokohama

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    - Yokohama Setor Público

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workflow :

    - Customer and Industry


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# Playbook de benefícios sociais

# Instale e configure o. Playbook de benefícios sociaisaplicação {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Instale o. Playbook de benefícios sociaisaplicação, que permite que os usuários finais do setor público enviem e rastreiem solicitações de benefícios sociais e fornece aos agentes governamentais um processo predefinido para lidar e resolver essas solicitações. Em seguida, você pode configurar os recursos disponíveis para enviar solicitações e solicitações de roteamento para agentes.  
Como um usuário com a função de administrador, conclua as seguintes tarefas de configuração para configurar o. Playbook de benefícios sociais, depois de instalar o. [Núcleo de serviços digitais do setor público](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/9AyISlq0IBMe1Z0aBtN_2g "Você pode instalar o. Núcleo de serviços digitais para setor públicoaplicação (sn_gsm) se você tiver uma função de administrador. A aplicação inclui dados de demonstração.")aplicação.{#configuring-social-benefit-playbook__table_cmk_mdm_fwb__entry__2}

| Tarefa | Descrição |
|-|-|
| ../task/install-psds-social-benefits-playbook.html | Instalar Playbook de benefícios sociais(app-psds-social-benefits) do ServiceNow® Store. |
| [Roteie automaticamente solicitações de benefícios sociais usando Atribuição avançada de trabalho](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/JC_5ptJrPaeEVkOcdkMseA "Use o. ServiceNow Atribuição avançada de trabalho( AWA) aplicação para rotear e atribuir solicitações de benefícios sociais a agentes designados.") | Use o. ServiceNow Atribuição avançada de trabalho( AWA) aplicação para rotear e atribuir solicitações de benefício social a agentes designados. |
| [Configure o mecanismo de regras de qualificação em Playbook de benefícios sociais](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/xd1JTvMw_o45o1Go_UuLWg "Os critérios de qualificação em Playbook de benefícios sociaispermite que um agente confirme se um candidato está qualificado para o programa de benefícios que está sendo solicitado. ​") | Configure o mecanismo da estrutura de qualificação para permitir que os agentes confirmem se um candidato está qualificado para os benefícios sociais específicos solicitados. |
[Tabela 1. Tarefas de configuração para Playbook de benefícios sociais]

{#configuring-social-benefit-playbook__table_cmk_mdm_fwb}