---
sourceDocument: Yokohama Setor Público
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/yokohama/government-industry

 Release :

    - yokohama

ft:locale :

    - pt-BR

ft:publication_title :

    - Yokohama Setor Público

ft:clusterId :

    - gvin

bundleId :

    - gvin

workflow :

    - Customer and Industry


---

# Configure partes relacionadas para itens recebidos

# Configure partes relacionadas para itens recebidos {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Adicione partes relacionadas a um item recebido no Serviços digitais para setor públicopara que os contatos, empresas, constituintes ou agências possam obter o nível de acesso correto para executar as ações necessárias para um caso.

## Antes de Iniciar

Função necessária: administrador, sn_gsm.constituinte, sn_gsm.constituinte_agent, sn_gsm.business_agent, sn_gsm.agency_agent, sn_gsm.relationship_agent ou sn_gsm.service_manager

## Procedimento

1. Navegue até Espaço configurável do CSME selecione o ícone Listas ![Ícone de listas.]()na barra lateral.
2. Navegar até Item recebidoTudo.
3. Selecione o registro ao qual você deseja adicionar as partes relacionadas.
4. Na lista relacionada Partes relacionadas, selecione Novo .
5. No formulário, preencha os campos.  
   {#psds-add-related-parties-to-record__table_esz_qdw_h4b__entry__2}

   | Campo | Descrição |
   |-|-|
   | Tipo | Tipo de grupo relacionado. O tipo de parte relacionada pode ser um contato, consumidor ou um usuário colaborador. Você pode selecionar na lista de configurações de partes relacionadas para os casos fornecidos com o sistema base: * Negócio autorizado * Contato autorizado * Constituinte autorizado * Residência autorizada * Agência autorizada * Usuário autorizado * Constituinte listado * Agência listada {#psds-add-related-parties-to-record__ul_ngj_3vq_xvb} |
   | Caso | Número do caso gerado automaticamente. |
   | Empresa, constituinte, agregado familiar ou usuário | Contato responsável pelo caso. |
   | Responsabilidade | Nível de acesso às informações do caso. Quando você seleciona o tipo de parte relacionada, a responsabilidade associada é adicionada por padrão. Se o tipo de parte relacionada for alterado, a responsabilidade que corresponde ao tipo de parte relacionada será atualizada de acordo. Nota: Se o tipo de parte relacionada for selecionado, mas o campo Responsabilidade não for preenchido automaticamente, seus contatos não terão acesso ao produto vendido (serviço recebido) e ao caso associado. |
   [Tabela 1. Formulário de registro de partes relacionadas]

   {#psds-add-related-parties-to-record__table_esz_qdw_h4b}
6. Selecione Enviar.  
   As partes relacionadas são adicionadas ao caso.
{#psds-add-related-parties-to-record__steps_um4_j5q_xvb}

## Resultado

Depois que uma parte relacionada é adicionada ao caso como um representante autorizado com uma função funcional, a parte relacionada pode executar as seguintes ações:

* Encerre um caso.
* Crie um caso para o serviço recebido (produto vendido).
* Receba notificações sobre atualizações de caso.
* Atualize as tarefas de caso visíveis para o cliente.
* Adicione comentários e anexos adicionais.
* Aceite ou rejeite uma solução.