Os critérios de qualificação em Playbook para licenças e permissões permitem que um agente confirme se um candidato está qualificado para a licença ou permissão específica solicitada.

O Playbook para licenças e permissões usa critérios de qualificação, uma série de perguntas feitas a um candidato, para determinar se ele está qualificado para solicitar uma licença ou permissão. O uso de critérios de qualificação definidos para Playbook para licenças e permissões pode ajudar a evitar aplicações nas quais o candidato não está qualificado para obter uma licença ou permissão.

Se o candidato atender a todos os critérios de qualificação, o agente poderá prosseguir com a criação de um caso para o candidato.​ Se o candidato não atender a pelo menos um dos critérios de qualificação, um agente não poderá prosseguir com a criação de um caso para ele.