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sourceDocument: Yokohama Setor Público
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    - Yokohama Setor Público

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    - Customer and Industry


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# Exibindo as informações da faixa de opções em Playbook de solicitação de serviços

# Exibindo as informações da faixa de opções em Playbook de solicitação de serviços {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Você pode exibir as informações sobre a faixa de opções no painel lateral contextual em Espaço configurável do CSM. A faixa de opções exibe as informações importantes sobre o caso, como as informações do registro de serviço, detalhes de contato do constituinte e a linha do tempo do caso.
Selecione o ícone de informações do registro ( ![Ícone de informações de registro.]()) no painel lateral contextual para exibir as informações sobre a faixa de opções.

Você pode ver as informações sobre os campos no painel lateral contextual na tabela a seguir.
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| Campo | Definição |
|-|-|
| Informações de registro | Campos, número do registro do caso, descrição resumida, fase, estado, e endereço. |
| Cartão de visão geral do solicitante | Detalhes sobre o constituinte e o contato do caso. |
| Linha do tempo | Resumo cronológico das atividades do caso, incluindo as mudanças de estado do caso e as interações entre o agente e o cliente. Você também pode ver quanto tempo o agente e o cliente gastaram no caso. |
| ANS | Acordos de nível de serviço (ANS) ativos para o caso, incluindo o tempo restante, o estado do ANS e quaisquer violações. |
[Tabela 1. Campos da faixa de opções do painel lateral contextual]

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