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sourceDocument: Yokohama Setor Público
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/yokohama/government-industry

 Release :

    - yokohama

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    - pt-BR

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    - Yokohama Setor Público

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workflow :

    - Customer and Industry


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# Playbooks

# Instale e configure playbooks em Serviços digitais para setor público {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Instale um ou mais aplicativos de playbook disponíveis para uso com Serviços digitais para setor público. Em seguida, você pode configurar os recursos disponíveis para enviar solicitações e solicitações de roteamento para agentes.

As aplicações a seguir estão disponíveis com Serviços digitais para setor públicoque permitem criar e usar playbooks. Para obter mais informações sobre como instalar e configurar cada playbook, consulte as páginas correspondentes abaixo.  

[Playbook de benefícios sociais](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/9QPI5yv1b1P8OySO3TwXyQ "Instale o. Playbook de benefícios sociaisaplicação, que permite que os usuários finais do setor público enviem e rastreiem solicitações de benefícios sociais e fornece aos agentes governamentais um processo predefinido para lidar e resolver essas solicitações. Em seguida, você pode configurar os recursos disponíveis para enviar solicitações e solicitações de roteamento para agentes.")
:   Fornece um fluxo de trabalho de ponta a ponta para lidar com aplicações para programas de benefícios sociais.

Playbook para licenças e permissões
:   Fornece um fluxo de trabalho de ponta a ponta para lidar com solicitações de licença e permissão.

Information Request Playbook
:   Fornece um fluxo de trabalho de ponta a ponta para processar solicitações de informações e registros públicos.

[Playbook de solicitação de serviços](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/gkNsIBr8_dk0UaqXKg7V0A "Instale o. Playbook de solicitação de serviçosaplicação, que permite que os usuários do setor público enviem e rastreiem solicitações de serviço não emergenciais e fornece aos agentes governamentais um processo para lidar com essas solicitações. Em seguida, você pode configurar os recursos disponíveis para enviar solicitações e solicitações de roteamento para agentes.")
:   Fornece um fluxo de trabalho de ponta a ponta para lidar com solicitações de serviço não emergenciais.