Instalar e configurar playbooks no Serviços digitais para setor público
Instale uma ou mais aplicações de playbook disponíveis para uso com Serviços digitais para setor público. Você pode configurar os recursos disponíveis para enviar e rotear solicitações para os agentes.
As aplicações a seguir estão disponíveis com Serviços digitais para setor público que permitem criar e usar playbooks. Para obter mais informações sobre como instalar e configurar cada playbook, consulte as páginas correspondentes abaixo.
- Playbook de benefícios sociais
- Fornece um fluxo de trabalho de ponta a ponta para lidar com aplicações para programas de benefícios sociais.
- Playbook para licenças e permissões
- Fornece um fluxo de trabalho de ponta a ponta para lidar com solicitações de licença e permissão.
- Information Request Playbook
- Fornece um fluxo de trabalho de ponta a ponta para lidar com registros públicos e solicitações de informações.
- Playbook de solicitação de serviços
- Fornece um fluxo de trabalho de ponta a ponta para lidar com solicitações de serviço não emergenciais.