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sourceDocument: Yokohama Setor Público
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    - Yokohama Setor Público

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    - Customer and Industry


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# Usando o fluxo de atividades no Mobile Agent

# Usando o fluxo de atividades no Mobile Agent {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
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* Atualizado 30 de jan. de 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Se você for um agente de serviços do governo, poderá acessar o fluxo de atividades no cartão de caso no Mobile Agent. Você também pode se comunicar com solicitantes e fazer anotações internas sobre o trabalho em um registro, o que significa que você pode retransmitir e rastrear informações com mais eficiência.

## Usando o fluxo de atividades {#psds-mobile-playbook-using-activity-stream__section_rcf_yr5_vvb}

Como agente, você pode usar o fluxo de atividades para se comunicar com os constituintes e rastrear as informações em um registro. Você pode acessar o fluxo de atividades selecionando a lista relacionada ao fluxo de atividades.
O exemplo a seguir mostra a exibição de informações de atividade de um registro no Mobile Agent.Figura 1. Mobile Agent fluxo de atividades

## Tarefas do agente no fluxo de atividades para celular {#psds-mobile-playbook-using-activity-stream__section_x2k_nn3_rvb}

A tabela a seguir lista as tarefas que você pode executar no fluxo de atividades no Mobile Agent.  
{#psds-mobile-playbook-using-activity-stream__table_bm1_p3k_2qb__entry__2}

| Tarefa | Descrição |
|-|-|
| Exiba comentários, anexos ou tarefas de caso para o caso | Role pela seção Fluxo de atividades para exibir todos os comentários, anexos e tarefas de caso associados ao caso de solicitação de serviço ou informações. |
| Adicione anotações de trabalho ou comentários | 1. Selecione Adicione comentário . 2. Na seção Escrever, adicione as informações ao campo de texto. 3. (Opcional) Marque a caixa de seleção para tornar o comentário ou a anotação de trabalho publicamente visível. 4. Selecione Publicação . {#psds-mobile-playbook-using-activity-stream__ol_y55_y3k_2qb}A publicação é adicionada à seção Atividade. As anotações de trabalho internas são privadas e são visíveis somente para outros agentes. Os comentários externos são visíveis para agentes e solicitantes. |
| Adicione fotos ou anexos | * Selecione o ícone do documento ( ![Ícone do documento.]()) para anexar um documento ao caso. * Selecione a câmera ![Ícone de câmera.]()ícone para tirar uma foto para anexar ao caso. * Selecione o ícone da galeria ( ![Ícone da Galeria.]()) para anexar uma foto existente ao caso. {#psds-mobile-playbook-using-activity-stream__ul_hql_qx1_gwb} |
[Tabela 1. Tarefas do agente]

{#psds-mobile-playbook-using-activity-stream__table_bm1_p3k_2qb}