Gestion des contentieux intégrée à Visa
Pour optimiser le processus de litige relatif aux cartes, le playbook s’intègre à des flux secondaires qui communiquent avec Visa, prenant en charge un cycle de vie du litige de bout en bout, de l’envoi d’un litige initial à sa résolution finale. Ces flux secondaires peuvent vous aider à respecter les délais de remboursement de Visa et à garantir une résolution réussie des litiges.
Cette intégration vous permet d’effectuer les actions suivantes :
- Mener des demandes de renseignements sur les achats des titulaires de carte
- Rechercher des transactions spécifiques
- Lier les transactions associées
- Signaler une activité frauduleuse
- Créer un ticket Visa
- Lancer les remboursements
- Soumettre les questionnaires sur les litiges