Composants installés avec Centre de contact agentique pour le secteur bancaire
Découvrez les composants installés avec l’activation de Centre de contact agentique pour le secteur bancaire.
Rôles installés
| Titre du rôle [name] | Description | Contient des rôles |
|---|---|---|
| Agent business bancaire RSE [sn_fso_csr.business_agent] | Ce rôle donne accès à des expériences de RSE assistées par l’IA pour les entreprises, les services bancaires et les clients de gestion de patrimoine. Les utilisateurs disposant de ce rôle peuvent afficher et modifier les tickets de compte dans le cadre de l’accès qui leur est accordé pour les types de tickets, y compris les tickets créés par d’autres agents ou soumis via le portail. | sn_bom.contributeur_compte |
| Demande de signature de certificat Agent personnel bancaire [sn_fso_csr.personal_agent] | Ce rôle permet aux clients des services bancaires personnels et de gestion de patrimoine d’accéder à des expériences de RSE assistées par l’IA. Les utilisateurs disposant de ce rôle peuvent afficher et modifier les tickets de consommateur dans le cadre de leur accès accordé pour les types de tickets, y compris les tickets créés par d’autres agents ou soumis via le portail. | sn_bom.consommateur_contributeur |