Activités de l’ajusteur
Dans Demandes d'indemnisation d'assurance-vie individuelle, sivous disposez du rôle sn_ins_claim_indl.dbn_adjuster, vous pouvez afficher un résumé de vos travaux de réclamations sur la page de destination. Vous pouvez travailler sur vos tâches de déclaration à partir de l’espace de travail de la déclaration.
Page de destination
Sur la page de destination de l’espace Services financiers de travail, vous pouvez afficher une vue d’ensemble de l’état des tickets actifs et une liste des tickets de votre équipe. Vous pouvez également consulter les graphiques de performances qui mesurent le respect de l’accord sur les niveaux de service (SLA) et les tickets rouverts.
Travailler sur des tâches dans l’espace virtuel
Utilisez l’espace de travail de la réclamation dans un Demandes d'indemnisation d'assurance-vie individuelle ticket pour obtenir une vue unifiée de toutes les actions que vous pouvez effectuer sur une réclamation (et les réclamations enfants associées, le cas échéant). À partir de l’espace de travail des déclarations de sinistre, vous pouvez examiner une déclaration pour vérifier les documents, évaluer les couvertures des demandes de remboursement, déterminer les détails du paiement des demandes de remboursement et approuver un règlement pour une déclaration de sinistre.
Vous travaillez toujours à partir du ticket d’origine. Une déclaration est créée pour chaque police attachée au client, qui est ensuite associée au ticket de déclaration de sinistre d’origine. L’établissement des réserves et des paiements pour ces réclamations liées à la police de décès se fait via le ticket de réclamation initial.
L’exemple suivant montre une déclaration de police connexe associée à un ticket de déclaration de sinistre.
- Détails des réclamations : passez en revue les détails sur le titulaire de la police, les instantanés de la police, la priorité, l’étape, la date du rapport et le groupe d’affectation.
- Détails sur la personne décédée : passez en revue les détails concernant la personne décédée, y compris la date du décès, le type de décès, le lieu et la description de l’incident.
- Informations sur le bénéficiaire : affichez les bénéficiaires de chaque police, y compris le nom et le pourcentage d’allocation.
- Autres participants à la déclaration de sinistre : affichez tous les participants supplémentaires à la déclaration de sinistre et leurs rôles.
- Tâches : affichez, créez et travaillez sur les tâches d’expert pour le ticket de réclamation actuel.
- Déclarations connexes : travaillez sur les dossiers de demandes d’indemnisation d’assurance-décès connexes, qui comprennent les couvertures de demandes de remboursement, les revenus associés, les paiements et les montants des dépenses.
Autres onglets de section de ticket
À partir de l’espace de travail de la réclamation, vous pouvez également accéder aux onglets pour afficher les accords sur les niveaux de service (SLA) de la tâche, les e-mails, les interactions et les vérifications de documents dans le ticket.