Cette étape vous permet de signaler une fraude, d’initier une rétrofacturation, d’associer des transactions de litige, d’examiner les preuves de représentation du commerçant, de créer et d’examiner le pré-arbitrage et le dépôt du ticket. Visa Les transactions comprennent deux flux de travail pour le pré-arbitrage et l’arbitrage : le flux de travail de collaboration et le flux de travail d’allocation.

Dans le workflow de collaboration, l’émetteur lance une procédure de pré-arbitrage et d’arbitrage pour des catégories de litiges, telles que les erreurs de traitement et les litiges de consommation. Dans le workflow d’allocation, l’acquéreur lance un pré-arbitrage et un arbitrage lorsque la catégorie du litige est Fraude ou Autorisation.