Afficher l’état d’une demande à l’aide du suivi des litiges

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 1 minute de lecture

    • Suivez la progression des demandes de tickets de litiges de cartes à l’aide du suivi des litiges.

    Avant de commencer

    Rôle requis : sn_customerservice.consommateur ou sn_customerservice.client

    Procédure

    1. Dans l’en-tête du Customer Service Portal (Portail de service client) ou Consumer Service Portal (Portail de service consommateur), cliquez sur Demandes > Toutes les demandes.
    2. Dans le filtre Mes listes, cliquez sur Mes demandes.
    3. Cliquez sur un ticket dans la liste des tickets.
    4. Vérifiez l’état du ticket litigieux, consultez la liste des transactions litigieuses et examinez les documents soumis dans le suivi des litiges.