Composants installés

Opérations des services financiers en Australie

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Opérations des services financiers en Australie

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Customer and Industry

Composants installés avec Financial Services Card Operations

Rversion finale: Australia

Mis à jour 12 mars 2026

4 minutes de lecture

Plusieurs types de composants sont installés avec l’installation de l’application, notamment les tables et les Financial Services Card Operations rôles d’utilisateur. L’application installe également les modules d’extension et les applications du magasin connexes, le cas échéant.

Remarque :

La table Fichiers d'application répertorie les composants installés avec cette application. Pour savoir comment accéder à cette table, consultez Trouver les composants installés avec une application.

Des données de démonstration sont disponibles pour cette application.

Modules d'extension installés

Tableau 1. Modules d’extension installés avec l’application Financial Services Card Operations
Module d'extension	Description
Service client [com.sn_customerservice]	Active l’extension des tables de l’application Gestion du service client vers les Opérations des services financiers applications.

Applications de stockage installées

Tableau 2. Applications de stockage installées avec l’application Financial Services Card Operations
Application de stockage	Description
Financial Services Operations Core	Stocke les données client nécessaires pour effectuer des demandes de carte de crédit. Pour plus d'informations, consultez Financial Services Operations Core.
Financial Services Credit Operations	Active la gestion des tâches d’évaluation des risques de crédit qui sont utilisées dans les workflows d’opérations de carte. Pour plus d'informations, consultez Composants installés avec Financial Services Credit Operations.
Expérience de décisions guidées	Permet aux clients d’utiliser Décisions guidées avec Playbooks, Actions recommandées et d’autres fonctionnalités. Pour plus d'informations, voir
Processeur de document	Active la gestion des tâches de services documentaires qui sont utilisées dans les workflows d’opérations de carte. Pour plus d'informations, consultez Intégration à Processeur de document.

Rôles installés

Tableau 3. Rôles installés avec l'application Financial Services Card Operations
Titre du rôle [name]	Description	Contient des rôles
Administrateur de carte de crédit [sn_bom_credit_card.admin]	Rôle d’administrateur système spécifique à l’application qui peut : Accorder des rôles d’opérations de carte Supprimer les tickets et les tâches de carte de crédit A un accès en lecture, écriture et création aux données de carte de crédit. Remarque : Le rôle sn_bom.admin contient le rôle sn_bom_credit_card.admin lorsque l’application Financial Services Card Operations est installée.	sn_bom_credit_card.agent
Agent de carte de crédit [sn_bom_credit_card.agent]	Afficher l’état général des tickets de carte de crédit Travailler sur les tickets et les tâches de carte de crédit	sn_ind.write sn_bom_credit_asmt.visionneuse sn_bom_credit_card_account.visionneuse sn_bom_document.visionneuse sn_esm_agent
Contributeur de carte de crédit [sn_bom_credit_card.contributeur]	Soumettre des demandes de carte de crédit Afficher l’état des tickets de carte de crédit, des tâches d’évaluation du crédit et des tâches de services documentaires Travailler sur le ticket de carte de crédit et collecter les documents entrants pour les comptes qu’ils gèrent jusqu’à la nouvelle étape Important : Pour que le rôle de contributeur fonctionne, il doit être combiné avec l’un des rôles d’utilisateur contributeur CSM. Pour plus d'informations, consultez Rôles et profils.	sn_sla_definition_read sn_bom.b2c_contributeur sn_bom_credit_asmt.b2c_viewer sn_bom_credit_card_account.visionneuse sn_bom_document.b2c_viewer sn_customerservice.csm_workspace_user
Connecteur d’agent de carte de crédit [sn_bom_credit_card.agent_connector]	Soumettre des demandes de carte de crédit Utilisation de la carte de crédit et tâches de traitement des demandes de cartes pour les comptes qu’ils gèrent Important : Pour que le rôle de connecteur d’agent fonctionne, il doit être combiné avec l’un des rôles de modèle de données du secteur CSM. Pour plus d'informations, consultez Rôles et profils.	sn_sla_definition_read sn_bom_credit_asmt.b2c_viewer sn_bom.visionneuse sn_bom_credit_card_account.visionneuse sn_bom.agent sn_bom_document.b2c_viewer sn_customerservice.csm_workspace_user
Visionneur de carte de crédit [sn_bom_credit_card.viewer]	Afficher les tickets de carte de crédit et les données connexes	sn_ind.write sn_customerservice.case_viewer sn_bom.visionneur_compte_carte_de_crédit
Visionneur de compte de carte de crédit [sn_bom.credit_card_account_viewer]	Afficher les entités de données de carte de crédit.
Card dispute manager (Gestionnaire des litiges de cartes) [sn_bom_credit_card.dispute_manager] ;	Gérer les fonctions de litige Afficher les Analyse des performances rapports dans le tableau de bord Utiliser Exploration de processus les projets pour les processus de gestion des litiges	sn_bom_credit_card.dispute_agent
Agent de litige de carte [sn_bom_credit_card.agent_litige]	Afficher l’état des tickets de litige Travailler sur les tickets et les tâches de litige	sn_bom.visionneur_données_client sn_bom.account_data_viewer sn_bom.visionneur_compte_carte_de_crédit sn_bom.b2b_agent sn_bom.deposit_account_viewer sn_bom.b2b_credit_card_account_viewer sn_bom.b2c_agent
Connecteur d’agent de litige de carte [sn_bom_credit_card.dispute_agent_connector]	Soumettre des demandes de litige Travailler sur des tâches de litige pour résoudre les demandes de comptes qu’ils gèrent Important : Pour que le rôle de connecteur d’agent fonctionne, il doit être combiné avec l’un des rôles de modèle de données du secteur CSM. Pour plus d'informations, consultez Rôles et profils.	sn_sla_definition_read sn_bom.visionneur_données_client sn_bom.visionneuse sn_bom.account_data_viewer sn_bom.visionneur_compte_carte_de_crédit sn_bom.agent sn_bom.deposit_account_viewer sn_bom.b2b_credit_card_account_viewer
Visionneuse de litige de carte [sn_bom_credit_card.dispute_viewer]	Afficher les tickets de litige et les données connexes	sn_bom. service_definition_read sn_bom.visionneur_données_client sn_bom.account_data_viewer sn_bom.visionneur_compte_carte_de_crédit sn_bom.deposit_account_viewer sn_bom.b2b_credit_card_account_viewer

Tables installées

Tableau 4. Tables installées avec l'application Financial Services Card Operations
Table	Description
Base de carte [sn_bom_card_base]	La table Service de carte de crédit étend la table Base de carte. La table Base de carte étend la table Ticket [sn_customerservice_case].
Service de carte de crédit [sn_bom_credit_card_service]	Stocke tous les tickets de service de carte de crédit. Cette table étend la table Base de carte [sn_bom_card_base].
Tâche de carte de crédit [sn_bom_credit_card_task]	Stocke toutes les tâches relatives aux cartes de crédit. Cette table étend la table Tâche financière [sn_bom_task].
Service de litige [sn_bom_credit_card_disputes_service]	Stocke tous les tickets de service de litige. Cette table étend la table Base de carte [sn_bom_card_base].
Tâche de contentieux [sn_bom_credit_card_disputes_task]	Stocke toutes les tâches de litige. Cette table étend la table Tâche financière [sn_bom_task].
Transaction de litige [sn_bom_credit_card_disputes_transaction]	Stocke toutes les transactions de litige.
Visa Prise du litige [sn_bom_visa_cp_visa_dispute_questionnaire]	Stocke toutes les questions et réponses du questionnaire sur le Visa litige. Prolonge la table Formulaire d’admission [sn_evnt_inq_qtn].
Visa Admission du titulaire de la carte de litige [sn_bom_visa_cp_visa_dispute_cardholder_intake]	Stocke les Visa questions et réponses du questionnaire sur les litiges soumises par les consommateurs, telles qu’un playbook de litige sur un portail de services. Consultez Créer un ticket de litige avec Prise du litige dans le portail pour plus d'informations. Étend la table d’admission des litiges relatifs aux visas [sn_bom_visa_cp_visa_dispute_questionnaire].