Exécution d’une analyse de scénario des services d’entreprise
Vous pouvez définir les risques susceptibles d’avoir un impact sur votre entreprise avec une analyse de scénario de vos services d’entreprise dans l’application Résilience opérationnelle . En ajoutant des participants, tels que vos utilisateurs avec les rôles sn_oper_res.manager ou sn_oper_res.user des fonctions métier associées à votre analyse de scénarios, vous pouvez collecter leurs entrées, calculer les interruptions possibles et déterminer si un service a été violé.
Vue d’ensemble d’une analyse de scénarios
Les scénarios représentent les risques spécifiques à l’entreprise qui sont utilisés pour tester l’impact des événements sur votre organisation. Si vous disposez d’une analyse de scénario, vous pouvez déterminer la résilience opérationnelle de vos services d’entreprise. Par exemple, si vous disposez du rôle sn_oper_res.manager, vous pouvez utiliser le formulaire Analyse de scénarios de l’application pour sélectionner les services d’entreprise, les participants associés aux fonctions d’entreprise et les événements de scénario associés à analyser.
Après avoir analysé tous les événements de scénario, vous vérifiez l’état des services et calculez la durée de l’interruption. Vous pouvez également rassembler les lacunes, les recommandations et les observations des participants pour compléter l’analyse. Ensuite, vous demandez à un approbateur d’approuver l’analyse de scénario. Une fois approuvé, vous le fermez et voyez son état dans le tableau de bord.
Tâches de configuration d’un scénario États d’analyse et de workflow
- Créez un scénario qui vous aide à déterminer les risques qui s’appliquent à votre entreprise.
- Ajoutez les services, les participants, les événements de scénario et les approbateurs à votre scénario.
- Associez un ou plusieurs événements à un scénario.
- Effectuez une analyse de scénario et recueillez les observations, les lacunes et les recommandations des participants sur les événements d’analyse de scénario. Les participants à une analyse de scénario sont les utilisateurs disposant des rôles sn_oper_res.manager ou sn_oper_res.user des fonctions business associées, telles que les départements des finances ou des ressources humaines. Ces participants peuvent ajouter leurs notes de travail liées à un scénario.
- Calculez l’interruption de vos services et déterminez si un service a été rompu.
- Envoyez votre analyse pour revue à l’approbateur du scénario et demandez une approbation.
- Fermez l’analyse de scénarios approuvée.
Lorsque vous configurez une analyse de scénario dans l’application Résilience opérationnelle , elle est associée aux états indiqués dans le tableau suivant.
| État | Description |
|---|---|
| Brouillon | Premier état de l’analyse de scénarios. Si vous disposez du rôle sn_oper_res.manager, vous pouvez lancer une analyse de scénario, fournir le nom et la description de l’analyse, et analyser un ou plusieurs scénarios et événements associés. Le sn_oper_res.manager (l’utilisateur connecté) s’affiche automatiquement en tant que propriétaire du scénario dans le champ Propriétaire. Si vous êtes propriétaire d’une analyse, vous pouvez ajouter vos services d’entreprise, vos participants et vos scénarios à l’analyse et lui affecter un approbateur de plan et un approbateur de résultat. Lorsque vous soumettez l’analyse de scénario, une notification est envoyée à l’approbateur du plan. L’état de l’analyse de scénarios est mis à jour vers l’état En attente d’approbation du plan . Remarque : Vous devez associer au moins un service avant de faire passer l’analyse de scénarios à l’état En attente d’approbation du plan . |
| Approbation du plan en attente | Deuxième état de l’analyse de scénarios. En tant qu’approbateur de plan en attente, vous devez examiner le périmètre de l’analyse dans cet état. Vous pouvez vérifier la configuration des services, des participants, des événements de scénario associés et des approbateurs, puis approuver l’analyse. Lorsque vous approuvez l’analyse, l’état de l’analyse de scénarios est mis à jour sur l’état Analyser . |
| Analyser | Troisième état de l’analyse de scénarios. Dans cet état, les participants à l’analyse de scénarios peuvent ajouter des notes de travail sur le formulaire d’analyse de scénarios et travailler sur les événements qui relèvent de leur responsabilité. Si vous êtes le propriétaire de l’analyse, vous devez recueillir les commentaires des participants et soumettre leurs observations, lacunes et recommandations pour chaque événement associé sur le formulaire. Lorsque vous soumettez ces informations, l’état de l’analyse de scénarios est mis à jour sur l’état En attente-approbation du résultat . |
| Approbation du résultat en attente | Quatrième état de l’analyse de scénarios. Dans cet état, les détails récapitulatifs de l’analyse de scénarios sont renseignés automatiquement dans l’application sur le formulaire d’analyse de scénario. Si vous êtes le propriétaire de l’analyse de scénario, vous pouvez vérifier les détails, vérifier si l’un de vos services est violé et demander l’approbation du résultat de l’analyse. Si vous êtes l’approbateur des résultats, vous pouvez examiner le périmètre de l’analyse dans cet état, vous assurer qu’il s’agit d’une analyse valide pour les services d’entreprise sélectionnés et approuver ou rejeter l’analyse. Lorsque vous approuvez l’analyse, l’état de l’analyse de scénarios est mis à jour sur l’état Approuvé . |
| Approuvée | Cinquième état de l’analyse de scénarios. Dans cet état, une notification par e-mail est également envoyée à l’approbateur pour référence. Lorsque l’état de l’analyse de scénario est Approuvé , vous pouvez la fermer. |
| Fermé | État final de l’analyse de scénarios. En tant que propriétaire de l’analyse, lorsque vous fermez l’analyse, son état est mis à jour sur Fermé. |
Pour en savoir plus sur les Résilience opérationnelle rôles, reportez-vous à la section Rôles installés avec Résilience opérationnelle.
Résumé de votre analyse de scénarios
Pendant que vous effectuez l’analyse de scénario, vous pouvez vérifier l’état de vos services d’entreprise dans le panneau Résumé du formulaire Analyse de scénario de l’application Résilience opérationnelle .
L’exemple suivant illustre un formulaire typique d’analyse de scénarios.
| Champ | Description |
|---|---|
| Nombre de services | Nombre de services associés à l’analyse de scénario. |
| Nombre de services sous la tolérance d'impact | Nombre de services associés à l’analyse de scénarios et sous tolérance d’impact. |
| Nombre de services au-dessus de la tolérance d'impact | Nombre de services associés à l’analyse de scénarios et supérieurs à la tolérance d’impact. |
| Nombre de scénarios | Nombre de scénarios associés à l’analyse. |
| Nombre de scénarios terminés | Nombre de scénarios terminés associés à l’analyse. |
| Nombre d'événements | Nombre d’événements associés à l’analyse. |
| Nombre d'événements terminés | Nombre d’événements terminés associés à l’analyse. |
| Durée de la perturbation | Durée entre l’heure de fin du dernier événement et l’heure de début du premier événement. Il s’affiche en nombre de jours. |
| Durée des événements avec chevauchements | Résumé de toutes les durées d’événements, y compris les événements et les pauses qui se chevauchent. Il s’affiche en nombre de jours et de minutes. |
| Durée des événements sans chevauchements | Résumé de toutes les durées d’événements sans les événements et pauses qui se chevauchent. Il s’affiche en nombre de jours et de minutes. |
Listes connexes sur le formulaire Analyse de scénarios
Vous pouvez configurer les listes connexes sur le formulaire Analyse de scénarios à l’aide des actions Nouveau et Ajouter comme indiqué dans l’exemple. Consultez la table suivante pour connaître les noms, la description et les actions associés aux listes connexes sur le formulaire d’analyse de scénarios.
| Nom | Description | Nouvelle action | Ajouter une action |
|---|---|---|---|
| Services | Liste des services | Non applicable | Vue de table dans laquelle vous pouvez sélectionner plusieurs services que vous pouvez ajouter à l’analyse de scénario actuelle. Rôle : cette action nécessite le rôle sn_oper_res.admin ou vous devez être le propriétaire de l’analyse de scénario pour ajouter un service. |
| Participants | Liste des participants à l’analyse de scénarios actuelle. | Action pour créer un enregistrement de participants. Rôle : vous devez disposer du rôle sn_oper_res.user pour effectuer cette action. | Non applicable |
| Événements de scénario | Liste des événements de scénario associés à l’analyse de scénario actuelle. | Sans objet | Vue de table dans laquelle vous pouvez sélectionner plusieurs événements de scénario que vous pouvez ajouter à l’analyse de scénario actuelle. Rôle : cette action nécessite le rôle sn_oper_res.admin ou vous devez être le propriétaire de l’analyse de scénario pour ajouter un événement de scénario. |
| Approbateurs | Liste des approbateurs associés à l’analyse de scénario actuelle. | Sans objet | Sans objet |
Configurer vos services avec la propriété sn_oper_res.critical_services
Vous pouvez analyser l’importance et la tolérance d’impact de vos services d’entreprise à l’aide du modèle de questionnaire d’évaluation dans l’application Résilience opérationnelle . Pour plus d’informations sur l’analyse de l’importance et de la tolérance d’impact de vos services d’entreprise, reportez-vous à la section Analyse de l’importance et de la tolérance d’impact des services d’entreprise.
En tant que propriétaire de l’analyse de scénarios, vous pouvez sélectionner les services que vous avez déjà évalués avec une importance calculée et une tolérance d’impact. Vous devez vous assurer que les services sélectionnés répondent à la condition de filtre d’entité définie dans le type d’entité dont le sys_id est défini dans la sn_oper_res.critical_services propriété. Pour plus d'informations sur cette propriété, consultez la rubrique Propriétés installées avec Résilience opérationnelle.