Connectez-vous au Application GRC Mobile

  • Rversion finale: Yokohama
  • Mis à jour 30 janv. 2025
  • 3 minutes de lecture

    • Ouvrez le Application GRC Mobile et ajoutez une Now Platform® instance à Gestion des risques votre appareil mobile.

    Avant de commencer

    Vérifiez que vous avez effectué les étapes de configuration décrites à la section Configurer une liste de vérification pour le Application GRC Mobile.
    Figure 1. Application GRC Mobile
    Carte de menu de l’application mobile des risques.

    Rôle requis : Responsable des risques GRC (sn_risk.manager)

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Temps pour accomplir cette tâche : 5 à 7 minutes.

    Procédure

    1. Sur votre équipement mobile, appuyez sur l’application ServiceNow Agent .
      Icône de l’application Now Agent.
      Si vous n’êtes pas déjà connecté à une Now Platform instance, l’écran Instances s’affiche.
    2. Si l’instance Now Platform avec l’application Gestion des risques principale n’est pas déjà ajoutée à votre appareil mobile, procédez comme suit pour l’ajouter.
      1. Sur l’écran Instances qui s’affiche, appuyez sur l’icône Plus( icône Plus ).
        Un écran s’affiche et vous invite à saisir et à enregistrer l’adresse d’une Now Platform instance.
      2. Renseignez les champs.
        Champ Description
        Entrez l'adresse de l'instance ou scannez un code QR. Choisissez-en un pour continuer :
        • Avant le .service-now.com, entrez le nom de votre Now Platform instance, par exemple, grcmobile.
        • Saisissez une adresse dans ce champ. Cette adresse correspond à l’URL de votre Now Platform instance que vous souhaitez afficher sur votre appareil mobile, par exemple, https://grcprkny.service-now.com.
        • Scannez un code QR.

        Pour plus d’informations sur l’application mobile, consultez Se connecter à une instance avec une application mobile
        (Facultatif) Saisir le pseudonyme entrez un surnom pour cette instance. Si plusieurs instances ont été ajoutées à l’appareil, des surnoms peuvent vous aider à localiser rapidement une Now Platform instance.
      3. Appuyez sur Enregistrer et se connecter.
    3. Sur l’écran de connexion qui s’affiche ServiceNow , saisissez le nom d’utilisateur et le mot de passe de l’instance Now Platform que vous souhaitez ajouter, puis appuyez sur Connexion.
      L’écran d’accueil Risk (Risque s’affiche). Vous vous êtes connecté avec succès au Application GRC Mobile.
    4. Une fois connecté, vérifiez que les notifications sont activées dans le Application GRC Mobile.
      1. Sur l’écran d’accueil en bas, appuyez sur Plus.
      2. Sur l’écran Plus, appuyez sur Notification.
      3. Sur l’écran Notifications, appuyez sur Activer les notifications si elles ne sont pas activées.
        Les notifications de sont Now Platform affichées sur l’écran Notifications dans le Application GRC Mobile.
    5. Une fois que vous vous êtes connecté à une instance sur votre équipement mobile, il s’agit de l’instance par défaut Now Platform sur l’appareil.
      Si vous souhaitez afficher une autre Now Platform instance sur l’appareil, vous devez vous déconnecter de l’instance par défaut. Pour vous déconnecter :
      1. Appuyez sur Plus.
        L’écran Plus s’affiche.
      2. Appuyez sur Paramètres.
      3. Sur l’écran qui s’affiche, appuyez sur Déconnexion.
        L’écran Instances s’affiche avec toutes les Now Platform instances que vous avez ajoutées à l’appareil mobile.
      4. Facultatif : Appuyez sur une autre instance pour vous y connecter ou suivez les étapes précédentes pour ajouter une autre instance.

    Si l’écran des instances ne s’affiche Application GRC Mobile pas après que vous avez appuyé sur l’application ServiceNow Agent sur votre appareil, vérifiez que ServiceNow Agent est autorisé en tant qu’application de confiance sur votre appareil. Pour autoriser l’accès en tant qu’application de confiance, accédez aux paramètres ou à la zone de gestion générale des appareils sur votre appareil mobile et appuyez sur l’option (Approuver l’application, etc.) pour autoriser l’accès.

    Si un message d’erreur s’affiche après que vous avez saisi vos informations d’identification sur l’écran de connexion, vérifiez que votre nom d’utilisateur et votre mot de passe pour l’instance Now Platform sont corrects.

    Si vous rencontrez des problèmes d’affichage sur l’écran d’accueil, vérifiez votre connexion réseau.

    Si vous ne pouvez pas afficher l’écran Instances après avoir appuyé sur l’application ServiceNow Agent , essayez de la désinstaller de votre appareil. Vérifiez que vous disposez de la version la plus récente de l’application sur l’App Store d’Apple iOS ou le Google Play Store et essayez de la réinstaller.

    Que faire ensuite

    Sélectionnez l’une des rubriques suivantes pour plus d’informations sur chaque applet.