Configurer Now Assist pour Gestion intégrée des risques (IRM)

  • Rversion finale: Yokohama
  • Mis à jour 30 janv. 2025
  • 2 minutes de lecture

    • Si vous disposez du rôle administrateur, vous pouvez configurer l’application Now Assist pour Gestion intégrée des risques (IRM) de sorte que vos utilisateurs puissent utiliser les compétences de l’IA générative dans le Espace de travail Risk et dans Interface utilisateur principale.

    Avant de commencer

    Rôle requis : admin

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Utilisez la console Now Assist Admin pour configurer Now Assist pour IRM. Cette console contient tout ce dont vous avez besoin pour installer les modules d'extension et configurer les compétences de l'IA générative. Pour plus d’informations, consultez la console d’administration Now Assist.

    En partageant des données avec le programme de développement de l’IA, vous fournissez des données pertinentes pour améliorer la ServiceNow précision des prédictions et l’expérience utilisateur. Vous pouvez également adapter les produits aux besoins de votre entreprise et réduire les hallucinations pour vos compétences activées.

    Vous pouvez choisir de refuser le partage de données d’une ServiceNow instance à partir de la Now Assist Admin console si vous ne souhaitez pas participer. Pour plus d’informations, voir Refuser le partage de données pour Now Assist. Répétez le processus d’annulation de l’adhésion pour toutes les instances qui utilisent cette Now Assist fonctionnalité.

    Le tableau suivant répertorie les fonctionnalités et les compétences auxquelles vous pouvez accéder à partir de la console Now Assist Admin.

    Tableau 1. Fonctionnalités et compétences IRM dans la Now Assist Admin console
    Fonctionnalités IRM Compétences
    Problème Synthèse des problèmes
    Remarque :
    Now LLM Service est le seul fournisseur pour les compétences de cette Now Assist application.

    Procédure

    1. Installez le module d’extension Now Assist pour IRM (sn_irm_gen_ai).
    2. Accédez à la Tout > Administrateur Now Assist > Fonctionnalités de Now Assist de la console d’administration Now Assist.
    3. Activez et configurez les compétences relatives aux fonctionnalités Now Assist pour IRM.

      Ces fonctionnalités sont regroupées sous le groupe de workflows Technologie. Chaque fonctionnalité est associée à des compétences.

    4. Sur la carte de fonctionnalité associée à la compétence que vous souhaitez activer, sélectionnez Afficher les détails.
    5. Dans la section All available skills (Toutes les compétences disponibles), sélectionnez Activate skill (Activer une compétence).
    6. Sélectionnez les entrées pour la compétence sélectionnée.
      Écran Résumés des problèmes.
    7. Une fois que vous avez configuré les entrées pour la compétence sélectionnée, sélectionnez Enregistrer et continuer.

      Pour revenir à une étape précédente, utilisez le bouton Retour.

    8. Définissez la disponibilité de la compétence.

      Vous pouvez configurer la compétence pour qu’elle soit toujours disponible pour les utilisateurs ou sélectionner les conditions qui doivent être remplies avant que la compétence ne soit disponible. La sélection de Personnaliser la disponibilité des compétences affiche un générateur de conditions.

      Écran Définir la disponibilité.
    9. Une fois que vous avez configuré la disponibilité des compétences, sélectionnez Enregistrer et passez à l’étape suivante.
    10. Sélectionnez l’emplacement où vous souhaitez afficher la compétence.

      Intégré au produit : lorsque cette option est sélectionnée, les compétences Now Assist s’affichent sur les formulaires et dans les espaces de travail.

      Pour les compétences intégrées au produit, sélectionnez la flèche pointant vers le bas pour identifier les rôles qui peuvent les utiliser.

    11. Une fois que vous avez configuré l’affichage de la compétence sélectionnée, sélectionnez Enregistrer et continuer.
    12. Passez en revue vos choix et sélectionnez Activer pour finaliser la configuration.
      Votre compétence est configurée.