Séparation de domaine dans GRC : Gestion de la politique et de la conformité

  • Rversion finale: Yokohama
  • Mis à jour 30 janv. 2025
  • 6 minutes de lecture
  • Séparation de domaine vous permet de séparer les données, les processus et les tâches administratives en groupes logiques appelés domaines. Vous pouvez contrôler plusieurs aspects de cette séparation, notamment les utilisateurs qui peuvent voir les données et y accéder.

    Niveau de prise en charge : basique

    • Logique métier : garantit que les données parviennent au bon domaine pour les cas d'utilisation du fournisseur de service de l'application.
    • L'application prend en charge Séparation de domaine lors de l'exécution. Séparation de domaine inclut la séparation à partir de l'interface utilisateur, des clés de cache, du reporting, des déploiements et des agrégations.
    • Le propriétaire de l'instance doit configurer l'application de sorte qu'elle fonctionne sur plusieurs locataires.

    Exemple de cas d'utilisation : lorsqu'un fournisseur de service (SP) utilise la messagerie instantanée pour répondre au message d'un locataire-client, le client doit pouvoir afficher la réponse du SP.

    Pour en savoir plus sur les niveaux de prise en charge, consultez la rubrique Prise en charge de Séparation de domaine par les applications.

    Avantages d’avoir des tables séparées par domaine dans Gestion de la politique et de la conformité

    Séparation de domaine est préférable pour les clients qui :
    • Nécessité d’appliquer une ségrégation absolue des données entre les entités d’entreprise (séparation des données).
    • personnalisent les définitions des processus business et les interfaces utilisateur pour chaque domaine (administration déléguée) ;
    • conservent certains processus globaux et des générations de rapports globaux dans une seule instance.
    Ces utilisateurs peuvent choisir d'étendre ou de réduire le champ d'application de domaine pour afficher ou masquer des données d'autres domaines.
    Remarque :
    Les utilisateurs ont toujours accès aux données des domaines qui leur ont été explicitement accordés par la visibilité du domaine.

    Gère la GRC séparation de domaine

    Bien que GRC prenne en charge la séparation des données, la séparation de la logique et du processus n’est pas entièrement prise en charge.

    • De nombreux types d’enregistrements dans GRC sont générés automatiquement par le biais des processus utilisateur. Les entités, les contrôles, les risques, les indicateurs et les tests de contrôle sont tous des enregistrements qui peuvent être générés automatiquement. Pour les enregistrements qui sont générés automatiquement (et pour tout enregistrement GRC généré manuellement), le domaine de l’enregistrement est le même que le domaine de l’utilisateur responsable de la création ou de la génération des enregistrements.
    • La génération automatique doit être gardée à l’esprit lorsque vous travaillez dans une implémentation GRC séparée par domaine. Les utilisateurs doivent s’assurer qu’ils créent/génèrent des enregistrements au bon niveau de domaine afin qu’ils soient visibles par le bon ensemble d’utilisateurs.

      Par exemple, imaginons que vous ayez des domaines sous la forme suivante :

    Figure 1. Séparation de domaine
    Séparation de domaine dans GRC.
    • Si vous avez un risque ou un contrôle que vous souhaitez faire évaluer par les utilisateurs dans les domaines A et B, le risque ou le contrôle doit être généré ou créé manuellement au niveau global. Si le risque ou le contrôle est créé dans le domaine B, vous ne pourrez pas recréer le risque ou le contrôle dans le domaine A en raison de l’indexation.
    • Si vous avez un risque ou un contrôle que vous souhaitez faire évaluer par les utilisateurs dans TOP et le domaine A, vous pouvez créer le risque ou le contrôle dans le domaine A.

    À moins que les risques et les contrôles ne se trouvent dans le domaine Global, les utilisateurs ne doivent pas affecter de risques ou de contrôles dans un domaine supérieur aux utilisateurs dans un domaine inférieur. Dans l’exemple ci-dessus, si vous avez un contrôle dans le domaine TOP, vous ne devez pas l’attribuer pour attestation aux utilisateurs des domaines A ou B car ces utilisateurs n’auraient pas accès au contrôle ; Ainsi, le questionnaire d’attestation ou d’évaluation ne serait pas généré.

    De même, les utilisateurs ne doivent pas affecter d’objectifs de contrôle et d’énoncés de risque dans un domaine supérieur aux attestations et évaluations dans un domaine inférieur. Sinon, le questionnaire d’attestation ou d’évaluation ne serait pas généré.

    Cas d'utilisation

    Les données GRC pour le service informatique peuvent être séparées des données GRC des autres départements. Chaque domaine d’activité utilisant l’application GRC peut avoir des données distinctes qui ne peuvent pas être partagées avec d’autres départements. Par conséquent, chaque département peut avoir ses propres entités, politiques, contrôles, risques, etc.

    Lorsqu’il examine un contrôle à partir du domaine informatique, l’utilisateur peut choisir d’étendre le champ d’application de domaine pour afficher les valeurs du domaine financier ou de réduire le champ d’application de domaine pour afficher uniquement les contrôles qui correspondent au domaine informatique.

    Par défaut, Séparation de domaine ajoute un champ de domaine aux tables Tâche [task] et Éléments de configuration [cmdb_ci] et à leurs extensions.

    Vous pouvez étendre Séparation de domaine à toutes les nouvelles tables que vous créez en ajoutant un champ sys_domain à la définition de dictionnaire de la table. Par défaut, le domaine système uniquement sépare les tables de plateforme et d'application de base de référence, le cas échéant.

    Avertissement :
    ServiceNow déconseille la séparation de domaine des tables de plateforme (toutes les tables portant le préfixe sys_ telles que les tables Entrée de dictionnaire [sys_dictionary] et Remplacement d’entrée de dictionnaire [sys_dictionary_override] ), car elle peut produire des résultats inattendus.

    Dans ce cas d'utilisation, les scripts clients, les règles métiers, les workflows, les processus, etc. peuvent être séparés par domaine.

    Bien que le comportement proposé avec Domain Separation fournisse une prise en charge partagée, le partage est toujours contenu dans une seule instance. Cela signifie que certaines données et propriétés globales et certains processus globaux sont partagés dans tous les domaines. Par exemple, l'option « Mémoriser mon nom » du système sur la page de connexion est globale et ne peut pas être spécifiée par domaine.

    Si une séparation complète et totale de toutes les propriétés système est nécessaire et n'exige pas de génération de rapports globaux ou de processus globaux, la meilleure approche à adopter est l'utilisation d'instances distinctes.

    Allocation de valeurs de domaine aux Gestion de la politique et de la conformité objets

    Les enregistrements qui sont générés automatiquement par le biais de travaux planifiés ou de scripts en arrière-plan sont séparés par domaine en fonction de leur objet parent ou de leur domaine d’utilisateur pour tous les objets Policy and Compliance. De même, les contrôles, les risques ou les évaluations des risques qui sont générés automatiquement en fonction des entités doivent également être séparés par domaine.

    Les changements suivants sont apportés au processus d’affectation de domaine pour gérer la ségrégation des données par les fournisseurs de services gérés liées aux Gestion de la politique et de la conformité tables :
    Objets Gestion de la politique et de la conformité Source de domaine
    Politique Domaine d'utilisateur
    Campagne de confirmation Domaine de politique
    Politique à Objectif du contrôle Domaine de politique
    Document de référence Domaine d'utilisateur
    Citation Domaine du document
    Objectif du contrôle Domaine d'utilisateur
    Objectif du contrôle à Citation Domaine de citation
    Exception de politique Domaine d'utilisateur
    Approbations de l'exception de politique Domaine d’exception de politique
    Enregistrements connexes à l'exception de politique Domaine d’exception de politique
    Confirmation Domaine de l’article de la base de connaissances
    Catégorie de politique Domaine d'utilisateur
    Registre d'intégration des exceptions de politique Domaine d'utilisateur
    Mappage de la cote de risque de l'exception de politique Domaine d'utilisateur
    Statut de conformité aux politiques/réglementations Domaine du document
    Liste de choix des motifs Domaine d'utilisateur
    Choix des motifs Domaine du registre d’intégration des exceptions de politique
    Document de référence pour la taxonomie Domaine du document de référence
    Citation pour la taxonomie Domaine de citation
    Contrôle Domaine de l’entité
    Statut de la conformité d'entité Domaine de l’entité
    Contrôle à entité Domaine contrôle.entité
    Objectif du contrôle associé à l'élément Domaine de l’objectif du contrôle
    Objectif du contrôle à Type d'entité Domaine de type d’entité
    Politique à Type d'entité Domaine de type d’entité
    Modèle d'article Domaine d'utilisateur
    Registre de sources de données de conformité Domaine d'utilisateur