Affecter les Gestion de la politique et de la conformité tâches de rattrapage avec le Application GRC Mobile
Affectez une tâche de rattrapage non affectée à un membre de votre groupe. Modifiez les champs contenant le champ Prolonger de plusieurs jours . Parcourez l’enregistrement pour afficher plus de détails sur l’objectif de contrôle, l’enregistrement de contrôle et les problèmes associés à une tâche de rattrapage.
Avant de commencer
Rôle requis : gestionnaire de conformité GRC (sn_compliance.manager)
Pourquoi et quand exécuter cette tâche
Modifiez ou affectez une tâche de rattrapage non affectée directement à partir de la liste des enregistrements. Vous pouvez également afficher les détails de l’enregistrement avant l’affectation ou ajouter une note de travail. Temps pour terminer cette tâche : 5 à 10 minutes.
Procédure
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Une fois l’écran d’accueil Policy and Compliance affiché, sous la section intitulée Travail non affecté de l’équipe, appuyez sur Tâches de remédiation.
Si vous quittez le Application GRC Mobile après vous être connecté, appuyez à tout moment sur l’application Now Agent pour revenir au dernier écran que vous aviez affiché.
L’écran Tâches de remédiation s’affiche avec une liste d’enregistrements. -
Pour modifier ou affecter une tâche directement à partir de la liste des enregistrements affichés sur l’écran Tâches de rattrapage, balayez un enregistrement vers la gauche pour ouvrir le menu.
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Dans le menu qui s’affiche, choisissez-en un pour continuer.
Option Description Modifier Dans le champ Prolonger de plusieurs jours de l’écran Modifier la tâche de rattrapage qui s’affiche, saisissez une valeur. Cette valeur est ajoutée au champ Durée de votre Now Platform instance. Pour affecter la tâche de rattrapage, appuyez sur le champ Affecté à et appuyez sur un nom. Vous pouvez également saisir un nom d’utilisateur dans le champ de recherche.
Appuyez sur l’icône Envoyer (
) ou sur Soumettre pour enregistrer et soumettre vos modifications.Affecter Sur l’écran d’affectation de problème qui s’affiche, appuyez sur les champs Groupe d’affectation et Affecté à pour affecter le problème. -
Une fois les champs de l’enregistrement de problème affichés, choisissez-en un dans la table suivante pour continuer.
Option Description Onglet Détails Une fois l’onglet Détails sélectionné, choisissez-en un pour continuer.
- Consultez les champs pour plus de détails sur le problème, en particulier les dates de début et de fin planifiées.
Appuyez sur le champ Problème pour le développer. Sur l’écran Problème, une liste d’enregistrements s’affiche. Appuyez sur un élément pour afficher plus de détails sur l’objectif de contrôle et le contrôle/risque.
- Revenez à l’enregistrement sur l’écran Tâche de rattrapage et appuyez sur l’icône de menu (icône du
) pour affecter ou modifier le problème. Suivez les étapes décrites dans le tableau précédent.
Onglet Flux d’activité Une fois l’onglet Flux d’activité sélectionné, choisissez-en un pour continuer. - Afficher les notes de travail et les commentaires supplémentaires. Appuyez sur l’icône Plus ( icône
) pour ajouter une note de travail ou joindre un fichier. - En haut à droite de l’écran, appuyez sur l’icône de menu ( icône ) pour modifier et affecter le problème. Suivez les étapes décrites dans le tableau précédent.
Icônes d’écran en bas de l’écran. En bas de l’écran, choisissez-en un pour continuer. - Appuyez sur l’icône Politique et conformité pour revenir à l’écran d’accueil.
- Si affiché, appuyez sur une icône pour ouvrir une autre ServiceNow® application mobile.
- Touchez plus :
- Appuyez sur Notification pour afficher les notifications de Now Platform et du Application GRC Mobile.
- Appuyez sur Paramètres , suivi de Déconnexion pour vous déconnecter de l’instance actuelle.
- Consultez les champs pour plus de détails sur le problème, en particulier les dates de début et de fin planifiées.