Gestion du processus business

  • Rversion finale: Yokohama
  • Mis à jour 30 janv. 2025
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    • Un processus business est une activité ou un ensemble d’activités qui permet d’atteindre un objectif organisationnel spécifique.

    Un processus d’affaires est tout ce qui se passe au sein de votre organisation et qui a un début et une fin bien définis. Des exemples de processus commerciaux dans le secteur bancaire sont le processus d’intégration des clients et le processus de vérification de crédit. Étant donné que chaque processus business est unique, ils peuvent avoir différents niveaux de criticité et d’impact. Les processus métier doivent être gérés selon un cycle de vie complet. Ils peuvent également avoir des risques différents et des contrôles différents qui doivent être identifiés. Avec cette Quebec version, la création d’un processus d’entreprise est améliorée. En tant qu’architecte d’entreprise ou propriétaire de service, vous pouvez effectuer les opérations suivantes :
    • Définissez un nouveau processus de gestion.
    • Gérer le cycle de vie du processus.
    • Définissez les propriétaires du processus.
    • Définissez la relation du nouveau processus avec un processus spécifique, par exemple si le nouveau processus est un processus parent ou un processus enfant.
    • Définissez l’impact sur l’entreprise et la criticité du processus.
    • Examinez régulièrement le processus pour améliorer l’efficacité.

    Cycle de vie d’un processus business

    Les états du cycle de vie d’un processus business sont les suivants :
    1. Brouillon : il s’agit de l’état par défaut lorsqu’un processus de gestion est créé et que sa relation avec divers risques et contrôles est définie. Si aucun réviseur n’est sélectionné pour examiner le processus, celui-ci est directement publié.
    2. Révision : si des réviseurs sont sélectionnés, le processus leur est envoyé avant sa publication.
    3. Publié : une fois la révision terminée, le processus est publié.
    4. Retiré : le processus n’est plus nécessaire.
      Remarque :
      Même lorsqu’un processus est mis hors service, il reste dans le système à des fins d’audit.
    L’image suivante montre un exemple de la façon de définir un processus business, tel que le recrutement d’employés. Vous pouvez définir la relation du processus avec les risques et les contrôles associés. Vous pouvez également déterminer comment l’association des risques et des contrôles permet de dériver la cote de risque du processus.
    Figure 1. Processus business de recrutement d’employés
    Processus de gestion suivi lors du recrutement des employés.