Créer un modèle d’état pour définir les états et les transitions du workflow
Créez un modèle d’état pour définir les états de workflow et les conditions de transition pour les types de tickets de conformité et les types de demandes.
Avant de commencer
Rôle requis : sn_compliance_case_admin
Pourquoi et quand exécuter cette tâche
Un modèle d’état est une liste d’états qui décrivent le workflow d’un enregistrement. Un modèle d’état vous permet de définir les transitions d’états pour un type de ticket ou de demande spécifique. Le type de ticket ou le type de demande suit les états de workflow et les conditions de transition qui sont définis dans le modèle d’état.