作業指示書の作成中に、ソーステーブルからデータをフェッチして作業指示書フォームのフィールドに入力するように作業指示書テンプレートを構成します。ソーステーブルは、作業指示書の作成元に応じて、ケース、インシデント、変更、またはその他のテーブルになります。

最初にテーブルマップを作成して、ソーステーブルから作業指示テーブルにコピーするフィールドを指定してから、テーブルマッピングを作業指示テンプレートにリンクします。テンプレート管理の拡張ポイントにより、作業指示テンプレートで次の構成を処理できます。詳細については、「フィールドサービス管理 (FSM) の拡張ポイント」を参照してください。

構成の概要

データマッピング構成をセットアップする手順は次のとおりです。

1. ソーステーブルから作業指示書へのフィールドマッピングを作成する

   テーブルマッピングを使用して、作業指示書がそのソースから作成されたときに、ソーステーブルの情報が作業指示書の適切なターゲットフィールドにコピーされるようにします。

2. 作業指示テンプレートを有効にしてソーステーブルからデータをフェッチする

   作業指示テンプレートを有効にして作業指示のソースを特定し、そのソーステーブルから作業指示フィールドにデータをマッピングします。