ストアでアプリを要求する

ServiceNow Store Web サイトにアクセスして利用可能なすべてのアプリを表示し、ストアにリクエストを送信する方法について確認してください。リリースされたすべてのアプリのリリースノート情報については、「ServiceNow Storeバージョン履歴のリリースノート」を参照してください。

フィールドサービス 仮想エージェント 会話の理解

仮想エージェント for フィールドサービス管理 (FSM) は、エージェントの作業関連のクエリにすぐに対処することで、エージェントのエクスペリエンスを向上させます。フィールドサービスエージェントは、Now Agent モバイルアプリケーションを使用して 仮想エージェント とチャットし、今後の作業スケジュールに関する情報をすばやく取得できます。エージェントは、 仮想エージェント にタスクを更新するように命令できます。

自然言語理解 (NLU)

すべての フィールドサービス 仮想エージェント会話トピックに自然言語理解 (NLU) (NLU) を実装します。システムは、単語の意味をより明確に理解し、単語のコンテキストを認識して、ユーザーのアクションをより適切に推測できます。

フィールドサービス 仮想エージェント 会話アプリケーションでNLUを有効にし、既存の会話トピックを再公開して、この機能でユーザーエクスペリエンスを最適化します。詳細については、「 仮想エージェントの自然言語理解 (NLU)」を参照してください。