フィールドサービス Safety ダッシュボードの使用

  • リリースバージョン: Xanadu
  • 更新日 2024年08月01日
  • 所要時間:4分
  • フィールドサービス管理 (FSM) Covid19 マップを使用して、エージェント、タスク、および資産のステータスを確認します。フィールドサービス Safety ダッシュボードを使用して、エージェントのコンプライアンスレポートを監視します。

    重要:
    Xanadu リリース以降、フィールドサービス Safety ダッシュボードは Emergency Exposure Management アプリから削除されています。これは非表示になり、新しいインスタンスではアクティブ化されなくなりますが、引き続きサポートされます。詳細については、Now Support ナレッジベースの「Deprecation Process (廃止プロセス) [KB0867184]」の記事を参照してください。

    wm_manager ロールを持つユーザーは、 フィールドサービス 安全性ダッシュボードを使用して、エージェントがタスクの実行中に感染症にさらされる可能性のある安全プロトコルに準拠しているかどうかを監視できます。Covid19 マップには、個々の フィールドサービス マネージャーのエージェント、タスク、および資産がカバーする場所に対する COVID-19 の影響が表示されます。

    フィールドサービス Safety ダッシュボードで FSM Covid19 マップを表示するには、無料の COVID-19 グローバルヘルスデータセット アプリケーションをインストールします。

    COVID-19 グローバルヘルスデータセット

    COVID-19 グローバルヘルスデータセット アプリケーションを使用して、フィールドサービス Safety ダッシュボードにフィールドサービス管理 (FSM) Covid19 マップを表示できます。アプリケーションは、インスタンスナビゲーションメニューにアプリケーションとして表示されます。要求に応じて、 フィールドサービス Safety ダッシュボードに世界の COVID-19 情報が表示されます。COVID-19 Data Feed - pre-syncおよびCOVID-19 Data Feed - sync central instance, Daily Data Collectionスケジュール済みジョブが毎晩実行され、データが更新されます。

    フィールドサービス Safety ダッシュボードの使用

    移動先 フィールドサービス > 安全ダッシュボード.

    図 : 1. フィールドサービス COVID-19 データを含む安全ダッシュボード
    COVID-19 アラートの場所を日付範囲別に表示するフィールドサービス安全マップ。エージェント別のタスクコンプライアンス、非準拠エージェント、および作業エージェントの数を示すダッシュボードが表示されます。

    アラートのある場所は、FSM Covid19 マップに一覧表示されます。マップコントロールは次のように使用します。

    • 場所とそのアラートを拡大するには、場所アイコン (COVID-19 アラートの場所マーカー ) をクリックします。
    • レビューする期間を選択するには、左上の [タスクの日付範囲] を使用します。
    • マップに表示される情報をフィルタリングするには、右上のレイヤーアイコン ( フィルターを選択するレイヤーアイコン) をクリックし、フィルターを選択します。

    各アイコンには、次の表の情報が表示されます。

    表 : 1. 安全ダッシュボード COVID-19 マップのフィルター
    アイコン Description (説明)
    タスク ログインしたフィールドサービスマネージャーによってカバーされている場所のタスク。
    • タスク番号と簡単な説明を表示するには、タスクマーカーをクリックします。
    • タスクの詳細を確認するには、タスク番号をクリックします。
    資産 ログインしたフィールドサービスマネージャーによってカバーされている場所に設置されている資産または利用可能な資産。
    • 資産の名前と会社名を表示するには、資産マーカーをクリックします。
    • 資産の詳細を確認するには、資産名をクリックします。
    エージェント ログインしたフィールドサービスマネージャーによって管理されます。
    • エージェントの名前と携帯電話番号を表示するには、エージェントマーカーをクリックします。
    • エージェントの詳細を確認するには、エージェント名をクリックします。

    レポート

    マネージャーは、過去 30 日間にエージェントが実行したタスクなど、日付に基づいてエージェントのタスクコンプライアンス結果を表示できます。グラフの任意の領域をクリックすると、対応するレコードが表示されます。
    表 : 2. 安全ダッシュボードレポート
    チャート Description (説明)
    自分の非準拠エージェント 選択した日付範囲内に安全プロトコルに従わずにタスクを完了したエージェントの数。メトリクスをクリックすると、非準拠タスクのリストが表示されます。
    自分の作業エージェント 少なくとも 1 つのタスクに取り組み、ログインしたフィールドサービスマネージャーに報告するエージェントの数。メトリクスをクリックすると、準拠タスクと非準拠タスクのリストが表示されます。
    自分のエージェントによるタスクコンプライアンス 選択した日付範囲内の各エージェントによる準拠タスクと非準拠タスクのブレークダウン。セクションをクリックすると、タスクのリストが表示されます。