このシフトを含むスケジュールは、[プレビュー] または [公開済み] ステータスである必要があります。

1. [チームカレンダー] タブで、スケジュールを変更するエージェントのシフトを探してポイントします。
   注:

   注: イベントのロードの遅延、およびイベントキューを介してキャッシュメカニズムを利用するその他のプロセスを回避するには、「 イベントを処理するためのカスタムキュー」を参照してください。
2. シフトポップアップウィンドウで、[編集] アイコン ( ) をクリックします。
3. エージェントのシフト時間を変更します。
   注:

   既存のシフトに休憩がある場合は、シフトに休憩をさらに追加できます。
4. [保存] をクリックします。

次のスナップショットは、選択したエージェントの作業時間のサマリーを示しています。