クルーのスキルと距離に基づいて最も適格なクルーとエージェントを特定し、クルーを必要とする作業指示タスクにアサインします。
始める前に
必要なロール:wm_dispatcher
このタスクについて
クルーはデフォルトでアルファベット順にソートされます。エージェントは、 Agents for crew tasks フィルターで定義された選択基準に基づいて推奨されます。詳細については、次を参照してください。
クルーが必要なタスクを検索 ディスパッチャワークスペース
手順
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移動先 .
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[ Dispatcher Workspace (ディスパッチャワークスペース)] をクリックします。
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タスクパネルでクルーが必要な作業指示タスクを検索して選択します。
エージェントパネルには、デフォルトのソート基準に基づいてソートされたクルーのリストが表示されます。
- オプション:
動的スケジューリングが有効になっている場合は、[リソースのランク付け (Rank resources)] リストから [自動アサインルール (Auto Assign Rules )] を選択し、必要なスキル、場所、およびエージェントの可用性に基づいて推奨されるクルーとエージェントを表示します。
エージェントパネルには、定義された推奨基準に基づいてソートされた推奨クルーとエージェントのリストが表示されます。
注: 選択した作業指示タスクに対してタスク固有のクルーが作成されている場合、エージェントパネルのリストの上部にタスク固有のクルーが表示されます。詳細については、「アドホックタスク固有のクルーを作成する」を参照してください。
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距離またはスキルに基づいてクルーリストをソートします。
- タスクからのクルーの距離に基づいてクルーをソートするには、[ 距離] をクリックします。
- タスクに記載されているスキルに基づいてクルーをソートするには、[ スキル] をクリックします。
タスクの結果
クルーとエージェントは、選択したフィルター基準に基づいてソートされます。