モバイルデバイスでクローズされた作業指示書にサインオンする

  • リリースバージョン: Xanadu
  • 更新日 2024年08月01日
  • 所要時間：1分

    • 顧客は、[完了してクローズ] または [未完了でクローズ] ステータスでクローズされた作業指示タスクにデジタル署名して確認できます。

    始める前に

    必要なロール:wm_ext_agent または wm_ext_manager

    このタスクについて

    作業指示書がクローズされると、作業指示書へのリンクが通知されます。作業指示書を開いて、顧客からの署名を要求します。
    注:
    作業指示書は、関連するすべての作業指示書タスクがクローズされた場合にのみクローズされます。

    手順

    1. ServiceNow エージェント モバイルアプリケーションを使用してインスタンスにアクセスします。
    2. [ My Work ] ナビゲーションタブで、[ 最近クローズしたタスク] をタップします。
    3. リストから [完了してクローズ] または [未完了でクローズ] ステータスの作業指示タスクをタップします。
    4. 作業指示タスクフォームで 親 作業指示番号をタップします。
    5. オプション: [ プレビュー] をタップして、作業指示の詳細を確認します。
    6. [Sign & confirm (署名して確認)] をタップして、顧客の署名をキャプチャします。
    7. クローズされた作業指示書に署名します。
      • 名前を入力するには、[ 署名を入力] をクリックします。
      • 自分の名前に署名するには、[ 署名を作成] をクリックします。
    8. [ Accept and Confirm] をクリックします。