次のペルソナとロールは、動的スケジューリングへのアクセスの実装と制御、リソースの管理、作業指示タスクの完了を実行できます。

ロール	責任
フィールドサービスアドミニストレーター [wm_admin]	フィールドサービスアドミニストレーターは、組織の特定の要件に合わせて動的スケジューリングプロセスを構成および監督する役割を担います。タスクフィルターと順序付けルールを作成し、タスクをアサインおよびアサイン解除する方法とタイミングを定義します。
ディスパッチャー [wm_dispatcher]	ディスパッチャーは、特に優先度の高いタスクが発生したときに対応する必要がある場合に、タスクを手動でアサインする責任を引き受けます。また、ディスパッチャーは動的スケジューリングを利用して、複数のタスクを選択し、その機能を活用してこれらのアサインを最適化することで、タスクのアサインを強化することもできます。
フィールドエージェント [wm_agent]	フィールドサービスエージェントは、技術者とも呼ばれ、タスクの場所で作業を実行し、そのステータスを報告する現場の担当者です。アサインされたタスクを実行し、タスクの進捗状況をリアルタイムで更新するため、動的スケジューリングプロセスの重要な部分です。