仮想会議との統合
仮想会議統合 ServiceNow フィールドサービス管理 (FSM) 、Now Agent モバイルアプリケーションから Zoom および Microsoft Teams のビデオおよび画面共有オプションを使用して、顧客やピアエージェントと協力して顧客の問題を解決します。オフィスやデスクトップコンピューターから離れているときにもタイムリーなサポートを提供します。
ストアでアプリを要求する
ServiceNow Store Web サイトにアクセスして利用可能なすべてのアプリを表示し、ストアにリクエストを送信する方法について確認してください。リリースされたすべてのアプリのリリースノート情報については、「ServiceNow Storeバージョン履歴のリリースノート」を参照してください。
概要
フィールドサービス管理 (FSM) Virtual Conferencing Integration アプリケーションは、Now Agent モバイルアプリケーションから直接ZoomまたはMicrosoft Teams会議を管理および開始することで、会議通信チャネルを通知コミュニケーションチャネルと統合します。
エージェントは、 フィールドサービス管理 (FSM) Virtual Conferencing Integration アプリケーションを使用して、Now Agent モバイルアプリケーションの [会議を開始] オプションを使用して、 Zoom 会議または会議 Microsoft Teams を開始できます。
フィールドサービス管理 (FSM) 仮想会議統合を開始するには、「フィールドサービス管理 (FSM) 仮想会議統合のインストール」を参照してください。