を使用して変更要求から作業指示書の詳細を表示する CSM 構成可能ワークスペース

  • リリースバージョン: Xanadu
  • 更新日 2024年08月01日
  • 所要時間：1分

    • CSM 構成可能ワークスペースからの関連する変更要求で作業指示の進捗状況を表示または追跡します。

    始める前に

    ChangeWorkOrderIntegration 拡張ポイントを使用して、アクティビティ機能を有効にします。詳細については、「拡張ポイントを使用して作業指示を変更要求と同期する」を参照してください。

    必要なロール:itil、wm_admin、および sn_change_read

    このタスクについて

    ITIL エージェントは、関連する変更要求から直接作業指示書の進捗状況を表示できます。変更要求追跡は、作業指示または関連する作業指示タスクに次の更新が行われるたびに更新されます。
    • タスクに追加された作業メモ
    • タスクのステータスが更新されました

    手順

    1. CSM 構成可能ワークスペース にログインします。
    2. リストアイコン ( リストアイコン) をクリックします。
    3. [リスト] パネルで、 変更 > すべて
    4. 進捗状況を追跡する変更要求を開きます。
    5. [詳細] 関連リストをクリックします。
    6. [ アクティビティ ] セクションで作業指示の進行状況を表示します。