のインシデントレコードから作業指示書を作成する CSM 構成可能ワークスペース

  • リリースバージョン: Xanadu
  • 更新日 2024年08月01日
  • 所要時間:1分
  • CSM 構成可能ワークスペースを使用して、インシデントレコードから直接作業指示を作成します。

    始める前に

    必要なロール:itil、wm_admin、および sn_change_write

    このタスクについて

    インシデントレコードには、一度に 1 つの作業指示のみを収容できます。既存の作業指示書がキャンセルされた場合にのみ、インシデントレコードに別の作業指示書を作成できます。

    手順

    1. CSM 構成可能ワークスペースにログインします。
    2. リストアイコン ( リストアイコン) をクリックします。
    3. [リスト] パネルで、 インシデント > すべて
    4. 作業指示書を作成するインシデントレコードを開きます。
    5. [ Create Work Order] をクリックします。

    タスクの結果

    インシデントから作業指示が正常に作成されました。