作業指示タスクのアサインから フィールドサービス エージェントを除外する

  • リリースバージョン: Xanadu
  • 更新日 2024年08月01日
  • 所要時間：1分

    • 動的スケジューリング (スケジュール最適化) による作業指示タスクのアサインからフィールドサービスエージェントを除外します。

    始める前に

    必要なロール:wm_dispatcher、wm_manager、wm_admin

    動的スケジューリングに技術者設定を使用している場合、優先技術者を追加するには、[ 除外された技術者を無視 ] 基準をタスクフィルターに追加する必要があります。詳細については、「例 - 除外された技術者を無視するように動的スケジューリングを構成する」を参照してください。

    手順

    1. 移動先 すべて > フィールドサービス > 作業指示 > All Work Order Tasks (すべての作業指示タスク).
    2. エージェントをアサイン対象から除外する作業指示書タスクを選択します。
    3. [ 技術者設定 (Technician Preferences )] タブを選択します。
    4. [新規] を選択します。
    5. エージェントの詳細を追加し、 アサイン設定 を [除外されたエージェント] に設定します。
    6. [送信] を選択します。
    7. [更新] を選択します。