必要な Now Platform ロール

• wm_contractor_manager_intロールは、請負会社からの作業指示とエージェントのステータスを追跡するために必要です。
• 作業指示を表示するには、wm_dispatcher ロールが必要です。

構成可能なワークスペースの請負業者ダッシュボードへのアクセス

ダッシュボードを開くには、CSM/FSM 構成可能ワークスペース>フィールドサービス >ワークスペースに移動します。

ユースケース

データの可視化

表 : 2. 請負業者ダッシュボードのデータ可視化の概要

タイトル	タイプ	ソーステーブル	Description (説明)
非準拠の予約	単一スコア	[wm_task]	時間どおりに開始されなかった予約の数。
タスクの却下	単一スコア	[wm_task_rejection]	契約社員マネージャによって却下された作業指示タスクの数。
完了タスクをクローズ	単一スコア	[wm_task]	エージェントによってクローズされた作業指示タスクの数。
エージェント	単一スコア	[sys_user]	請負会社に関連付けられているエージェントの数。
エージェントの平均評価	単一スコア	[wm_agent_rating]	社内のすべてのエージェントの平均評価。
タスク SLA 違反	半ドーナツグラフ	[task_SLA]	タスク SLA に違反したデータ作業指示タスク。
作業タイプ別の作業配布	パイ	[wm_task}	インストール、障害修理などの作業のタイプに基づいて分割された作業指示タスクの割合。
ステータス別の作業配布	パイ	[wm_task]	[アサイン済み]、[対応中] などのリアルタイムステータスに基づいて分割された作業指示タスクの割合。

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