フィールドサービスコントラクター向けモバイルアプリアプリケーションを使用してタスクに処理待ちの作業がある場合は、作業指示タスクを未完了としてクローズできます。
始める前に
必要なロール:wm_ext_agent
手順
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ServiceNow エージェント モバイルアプリケーションを使用してインスタンスにアクセスします。
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[ 自分の作業 ] ナビゲーション タブで、[ 今日のタスク] をタップします。
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既に進行中の作業指示タスクを開きます。
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その他のアクション (
) アイコンをタップします。
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[ 未完了でクローズ] をタップします。
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クローズメモに理由を入力します。
クローズメモ情報は、作業指示タスクフォームの [アクティビティストリーム] タブ にコピーされます。
- オプション:
[ Create a Follow-up Task (フォローアップタスクを作成 )] オプションを有効にすると、現在の作業指示タスクから保留中の作業をフォローアップする作業指示タスクが自動的に作成されます。
新しい作業指示タスクがグループにアサインされます。
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[Submit (送信)] をタップします。
[ フォローアップタスクを作成 ] オプションを有効にしたかどうかに応じて、確認メッセージが表示されます。
- このオプションを有効にしていない場合は、「 タスクが正常にクローズされました 」という確認メッセージが表示されます。
- このオプションを有効にしている場合は、「 2 つのメッセージがあります 」というメッセージが表示されます。メッセージで [表示 ] をタップすると、成功確認メッセージと、作成された後続タスクの番号を示すメッセージが表示されます。
タスクの結果
タスクがクローズされます。フォローアップ作業指示タスクを作成した場合は、次の場所に移動してアクセスできます。 .