作業指示タスクをクローズして、 フィールドサービスコントラクター向けモバイルアプリ アプリケーションを使用して問題が修正または解決されたタスクを完了します。
始める前に
必要なロール:wm_ext_agent
手順
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ServiceNow エージェント モバイルアプリケーションを使用してインスタンスにアクセスします。
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[ 自分の作業 ] ナビゲーション タブで、[ 今日のタスク] をタップします。
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既に進行中の作業指示タスクを開きます。
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[完了してクローズ] をタップします。
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[ クローズメモ ] フィールドに、クローズについて説明するメモを入力します。
クローズメモ情報は、作業指示タスクフォームの [アクティビティストリーム] タブにコピーされます。
- オプション:
[ Create a Follow-up Task (フォローアップタスクを作成 )] オプションを有効にすると、現在の作業指示タスクから保留中の作業をフォローアップする作業指示タスクが自動的に作成されます。
新しい作業指示タスクがグループにアサインされます。
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[Submit (送信)] をタップします。
[ フォローアップタスクを作成 ] オプションを有効にしたかどうかに応じて、確認メッセージが表示されます。
- このオプションを有効にしていない場合は、「 タスクが正常にクローズされました 」という確認メッセージが表示されます。
- このオプションを有効にしている場合は、「 2 つのメッセージがあります 」というメッセージが表示されます。メッセージで [表示 ] をタップすると、成功確認メッセージと、作成された後続タスクの番号を示すメッセージが表示されます。
タスクの結果
タスクがクローズされます。フォローアップ作業指示タスクを作成した場合は、次の場所に移動してアクセスできます。 .