カレンダーグリッドの色を変更または追加して ディスパッチャワークスペース 表示を更新することで、ディスパッチャがエージェントの対応時間を簡単に確認できるようになります。

ディスパッチャワークスペース では、カレンダーグリッドのデフォルトの色は、エージェントが対応可能であることを示す白と、エージェントが対応できないことを示すグレーです。これらの色はカスタマイズできます。

ディスパッチャワークスペース のカレンダー グリッドは、markspans というプロパティを使用して作成されています。マークスパンの色を変更して、カレンダーグリッドの色を変更します。詳細については、「 カレンダー UIB の設定」を参照し、markspans プロパティまでスクロールしてください。

次の図は、ディスパッチャワークスペース でカレンダーグリッドの色を定義するために使用される UI ビルダー の markspans の例を示しています。