エマージェンシーエクスポージャー管理診断レポートに基づいてフィールドエージェントのカレンダーをブロックする

  • リリースバージョン: Xanadu
  • 更新日 2024年08月01日
  • 所要時間：2分

    • エマージェンシーエクスポージャー管理診断レポートに基づいて、感染したエージェントおよび感染した可能性のあるエージェントのカレンダーをブロックします。

    始める前に

    必要なロール:wm_manager

    このタスクについて

    フィールドサービスマネージャーは、診断レポートを表示し、感染拡大を緩和するための適切な措置を講じることができます。影響を受けるエージェントと感染した可能性のあるエージェントをカレンダー上の将来の日付で対応できるようにブロックすることで、エージェントの安全性を高めることができます。エージェントカレンダーの詳細については、「 エージェントカレンダーの構成」を参照してください。

    手順

    1. 移動先 すべて > フィールドサービス > マネージャー > 診断レポート.
    2. [診断要求] フォームで、診断要求の番号をクリックします。
    3. [ エージェントカレンダーをブロック ] をクリックして、影響を受けるエージェントのカレンダーをブロックします。
    4. スケジュールエントリーの新規レコードフォームで、フィールドに入力します。
      表 : 1. スケジュールエントリ
      フィールド 説明
      ユーザー エージェントの名前。
      名前 イベントの説明的な名前。
      タイプ エージェントにスケジュールされているイベントのタイプ。
      注:
      イベントタイプ構成は、デフォルトでは非アクティブです。アクティブ化については、「 エージェントカレンダーのイベント構成を作成する」を参照してください。

      イベントタイプは次のとおりです。

      • 休暇:個人的または仕事に関連するイベント
      • 予約:サービスの予約
      • 打ち合わせ:仕事に関する打ち合わせ
      • 電話:仕事関係の電話
      • 除外済み:ユーザーはタスクのアサインに利用できません
      • オンコール:ユーザーとのオンコール中に作成されたイベント
      • 休暇の承認:承認された個人または仕事関連のイベント
      • 休暇 - 却下:却下された個人的または仕事関連のイベント
      いつ パーソナルイベントの開始日時。
      ターゲット パーソナルイベントの終了日時。
      終日 イベントが終日続くことを示すオプション。
      メモ イベントのメモがあれば入力します。
    5. [送信] をクリックします。
    6. 感染した可能性があるエージェントがいる場合は、次の操作を行ってそのエージェントのカレンダーをブロックします。
      1. [ 影響を受けるフィールドエージェント ] タブをクリックします。
      2. [フィールドサービスの影響を受けるユーザー] リストで、診断要求番号をクリックします。
      3. ステップ 3 〜 5 を繰り返して、感染の可能性があるエージェントのカレンダーを将来の日付でブロックします。