モバイルデバイスで作業指示タスクを自分に再アサインする

  • リリースバージョン: Xanadu
  • 更新日 2024年08月01日
  • 所要時間：1分

    • ServiceNow エージェントアプリケーションのフィールドサービスコントラクター向けモバイルアプリ機能を使用して、作業指示タスクを自分に再アサインします。

    始める前に

    必要なロール:wm_ext_agent または wm_ext_manager

    手順

    1. ServiceNow エージェント モバイルアプリケーションを使用してインスタンスにアクセスします。
    2. [ My work ] ナビゲーションタブで、[ My group tasks] をタップします。
    3. リストから作業指示タスクを選択します。
    4. その他のアクション (その他のアクションアイコン)アイコンをタップします。
    5. [ 自分にアサイン] をタップします。
      • 作業指示タスクが正常にアサインされると、「 自分へのアサインに成功しました 」というメッセージが表示されます。
      • スケジュールされた時間に対応できない場合は、次のメッセージが表示されます: このエージェントはスケジュールされた時間帯は利用できません。別のエージェントを選択するか、時間を再スケジュールしてください。

    タスクの結果

    作業指示タスクが自分自身に正常にアサインされ、[ Open tasks (オープン中のタスク )] 画面からアクセスできるようになります。[Notification (通知)] ナビゲーションタブに、作業指示タスクが再アサインされたことを確認するメッセージが表示されます。