セルフサービスを有効にして、ポータル、ウォークアップエクスペリエンス、予約で顧客をサポートします。

Customer Service Portal および Consumer Service Portalカスタマーサービスポータルと消費者サービスポータルを設定して、顧客に情報とサポートを提供します。	ウォークアップエクスペリエンスサービスセンターへのオンラインチェックインとオンサイトチェックインの両方をサポートする連絡先チャネルを構成する ウォークアップエクスペリエンス を設定します。	Conversational Appointment Booking顧客が仮想エージェントの会話から予約、再スケジュール、キャンセルできるように 対話型予約 を設定します。
Communitiesコミュニティを使用して、カスタマーサービス管理 (CSM) エコシステム内で対話、学習、知識の共有、問題のトラブルシューティングを行い、最新の開発と革新に関する情報を入手できます。	ナレッジ管理セルフヘルプ、トラブルシューティング、およびタスク解決などの情報をユーザーに提供する記事を含むナレッジベースを作成して共有します。	サービスカタログサービスカタログを作成して、サービスや製品オファリングなどのアイテムを要求するセルフサービスの機会を顧客に提供します。