B2B2C 用顧客データモデルの構成

  • リリースバージョン: Xanadu
  • 更新日 2024年08月01日
  • 所要時間：1分

    • ケースを作成し、製品のサービスおよびコンシューマーが使用するサービスを追跡することで、事業顧客がエンドコンシューマーをサポートできるように B2B2C 用顧客データモデルアプリケーションを構成します。

    必要なロール：admin

    企業間 (B2B) モデルは、顧客アカウントとそのアカウント内の連絡先をサポートします。企業/消費者間 (B2C) モデルは、個々のコンシューマーをサポートします。

    企業/企業/消費者間 (B2B2C) モデルを使用すると、エンドコンシューマーをサポートする事業顧客とサードパーティチャネルパートナーをサポートできます。このモデルは、以下の対象をサポートするために使用できます。
    • 事業顧客の従業員
    • 事業顧客のエンドコンシューマー
    1. B2B2C 用顧客データモデルプラグインを有効にします。
    2. [アカウント] フォームと [コンシューマー] フォームを構成します。
    3. [インストールベースアイテム] リストと [販売済み製品] リストを構成します。
    4. [ケース] リストを構成します。